我卖的实木地板为什么出现了瓦状变形？
王军老师您好！
我是广西南宁的地板经销商，2009年9月我卖了一种实木地板，安装时效果非常好，用户也非常满意，可是到了10月地板开始出现瓦状变形的情况，现在越来越严重，在地板上面走有明显凸凹不平的感觉。用户认为是我们的产品质量存在问题，要求全部退货。工厂的售后服务人员拿出了同批次产品合格的检验报告，认为产品质量没有问题，工厂不能对用户进行赔偿，但也没有说出实木地板出现的瓦状变形到底是什么原因。我原来是实木复合地板的经销商，没有做过实木地板，没有这方面的售后服务的经验，我刚开始做实木地板就遇到了这样难缠的问题，用户的面积非常大，铺地板的面积就有150m2，如果全部更换新地板将要损失6万元，用户在当地比较有根基，天天都到店里闹，搞得一点心情都没有，严重地影响了我的生意。现在还有一些用户都看好了我们的实木地板，碰上这种事我也不敢卖了，担心还会出现此类问题。去年我听过您的课，受益匪浅，这次冒昧地给您发个邮件，并把现场的照片一起发过去，希望您能帮助我分析一下实木地板瓦状变形到底是不是产品质量存在问题？我应该如何解决，国家有没有相关的规定？
答复：实木地板瓦状变形是南方投诉最多的问题，要想准确地回答你提出的这个问题，我们还是分析一下实木地板瓦状变形的过程。实木地板表面的油漆非常厚，潮湿空气中的水分很难从地板的上表面进入到地板。而地板背面的油漆非常少，在放大镜下观察，背面没有形成连续的漆膜，所以实木地板背面的油漆膜不能起到防潮作用，当外界环境的湿度较高，空气的平衡含水率高于地板的实际含水率时，水分就会从地板的背面侵入，当背板变长时就会产生瓦状变形，严重时还会将地板的板面挤裂和出现地板起拱现象。同样都是受潮的情况下，木材的密度越大，膨胀时产生的应力就越大，地板瓦状变形后产生的挤裂现象和起拱就越严重。
图1用户家里实木地板的瓦状变形情况
实木地板瓦状变形是地板背板受潮导致的一种现象，我们安装实木地板时能不能防止潮气从地板背面进入是问题的关键。实木地板打龙骨安装时，有3部分水分可以对地板产生影响：一是空气中的水分，当地板的含水率低于当地空气的平衡含水率时，地板就要从空气中吸收水分；二是木龙骨的含水率；三是地面的水分，这部分水分对地板的影响非常严重，如果是新楼，防潮处理不当会导致地板的含水率达到20%以上，地板不仅会出现瓦状变形，还会出现严重的起拱现象。看来，我们安装地板时，只要能够控制这3部分水分从地板背面进入地板，就可以有效地控制实木地板的瓦状变形。下面我们看一下实木地板经常出现安装的错误问题：
1.不加防潮膜的安装方法
实木地板在安装过程中不加防潮膜或不采取防潮措施（见图2），如果是旧楼，环境不潮湿，木龙骨经过干燥，地板的含水率又和环境的平衡含水率相近，地板不会出现瓦状变形。无论如何，这种安装方法对地面的水分、龙骨中的水分和空气中的水分都没有防止作用，当任何一种水分超过地板的含水率，地板都会产生瓦状变形，这种方法是极其不安全的。也是不符合GB/T 20238—2006 木质地板铺装、验收和使用规范的要求。
图2地板安装未加防潮膜
2.把防潮膜铺在木龙骨下面
图3 防潮膜铺在木龙骨的下面
这种安装方法可以有效地控制地面的水分对地板产生的危害，但是，不能防止木龙骨和空气中的水分对地板产生危害。当地板的含水率低于空气的平衡含水率或木龙骨的含水率高于地板的含水率时，仍然会产生瓦状变形。只有木龙骨在经过干燥，地板的含水率又与使用环境的平衡含水率相近的条件下，才不会出现问题。
3.把防潮膜铺在木龙骨上面
图4把防潮膜铺在木龙骨上面
这种安装方法缺点是防潮膜很难抻平，防潮膜在木龙骨上面呈现波浪形，防潮膜的联结处很难封严，防潮膜也易产生破损。地面和龙骨的水分虽然不能直接进入地板背板，水分可沿着墙边流动，在脚线遮挡后顺防潮膜的凹陷处进入地板背面，同时潮湿的空气也极易窜到地板背面，导致瓦状变形的发生。实际上，这种安装方法的防潮是失败的。
4.实木地板的正确安装方法
根据试验结果及常用的实木地板安装方法存在问题的分析，我们发现，解决瓦状变形的最好方法是阻断水分接触地板背面，防潮膜必须与地板的背面紧密接触，应在龙骨上打一层基板,托住防潮膜,保证防潮膜与地板背面紧密接触。这样可以有效地阻挡地面、木龙骨和空气中的水分从地板背面进入地板，彻底解决实木地板（竹地板也适应）的瓦状变形的问题。因此，在新颁布的国家标准GB/T20238—2006 木质地板铺装、验收及使用规范中，也只规定了实木地板的木龙骨的安装方法（见图5）。
图5实木地板的木龙骨安装方法
从上述分析我们可以看出，实木地板瓦状变形与地板的产品质量无关，主要还是地板安装方法存在问题。根据GB/T 20238—2006《木质地板铺装、验收和使用规范》的要求，在保修期内，用户在正确使用情况下，经销商应该对瓦状变形超标的地板进行免费维修和更换，标准中允许瓦状变形处的弦高≤1mm。出现轻微瓦状变形的地板，随着房间地面含水率的下降绝大部分可以恢复，但是绝对不能完全恢复到安装时的状态。对于出现比较严重瓦状变形的地板，靠自然恢复几乎是不可能，为了降低损失，最好是及早将地板拆下，将地板的背板朝上自然晾干，大部分地板的瓦状变形可以恢复。希望安装人员能吸取经验教训，严格按照GB/T 20238—2006科学安装，从根本解决地板的瓦状变形的问题。
作者图片说明：
王军：中国林产工业协会专家委员，吉林省林业科学研究院副院长 (研究员)，国家林业局林产品质量检验中心（长春） 主任
