客户越来越精明，地板电销到底该如何做

客户越来越精明，非好东西不买，非好销售不搭理，特别在电话销售中，口才不好很难留住客户，今天就来看看怎样做好电话预约与销售~~~

取得客户的通话许可

先询问对方：“是×××先生吗？我是xxx，您现在方便接听电话吗？”

如果客户说方便，就按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。

如果客户说不方便，就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再在指定时间打过去。

这样的电话，等于是做了提前预约，客户们往往比较乐意接听。

先提小要求，再提大要求

先提一个极小极易达到的要求，一旦对方答应之后，再提一个大一点的要求，往往比较容易获得许可。

比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实可能这只是不想听你电话的借口而已，应该直接跟客户说，能不能占用他一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。

寻找理由进行下一次互动

比如在客户来展厅的时候，导购要有意识得向客户提问，留一两个表示无法回答，然后记录都笔记本上。等客户离店，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下的问题。

这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得对方很细心，很把客户的问题当一回事，心里也会很高兴。

在合适的时间打电话

工作日不应在上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会；不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。

周末不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。

可以在周五的下午打电话，这时候快到周末，客户没什么心思工作，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。这些个人作息时间应该在客户来店时提前了解清楚。

发一条令人感动的短信

如果上面的方法都用过，客户还是不乐意接听电话，那就编一条短信给他。短信里面包含三个内容：

✔一是说明你打电话给客户的目的是什么，这个目的一定是能给客户带来益处的。

✔二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。

✔三是表达你的歉意，不应该在不合适的时候给他打电话。

以真诚的态度争取获得客户的认可

这样做一两次之后

客户很容易在心里产生内疚感

甚至会反过来打电话给你

                                             编辑201502