很多卫浴企业都正面临着这样一个现实：竞争对手越来越多，产品差异性越来越小，促销手段大同小异，而顾客忠诚度越来越低。许多学者表示，忠诚的顾客是企业竞争优势的主要来源，因此，如何保持或提升顾客的忠诚度，也成为一个令众多卫浴企业绞尽脑汁、冥思苦想的问题。而卫浴企业若想增加顾客黏性，迎合其多元化需求是必不可少的。
卫浴企业不断增加 市场陷入白热化竞争
虽然近年来卫浴行业的发展速度相较过去有所放缓，但是仍然阻挡不了不少投资者对于家居建材行业最后这块大“蛋糕”的追求。就目前卫浴市场现状来看，卫浴品牌数量越来愈多，整个行业已经进入了激烈的市场竞争之中。
互联网时代的到来 消费需求日趋多元化
当下，我国已经进入了“互联网+”时代，在业内人士看来，这是一个比产品和服务的时代，只有真正满足消费者多元化需求的产品和服务才能赢得消费者欢心。因此，卫浴企业只有直接把控产品质量提升品质、为自身顾客群定制个性化需求商品，满足消费者多元化需求，真正让利消费者，才能牢牢“粘”住顾客。
卫浴企业仍需紧握产品质量主动权不放松
的确，一直以来，产品质量都是消费者关注的重点，卫浴企业在研发、生产产品时，应牢记将产品质量主动权紧握手中这一原则。一方面在选择材料供应商上狠下功夫，严格筛选出品质有多重认证、各方面值得信赖的企业合作;另一方面加强企业内部管理，制定标准化的质量监督体系，加强对产品每一个环节的监管，保证为消费者提供真正的高质量产品。同时，在售后服务方面也不放松。
总的来说，在这竞争激烈的市场中，卫浴企业只有做好产品和服务，以消费者需求为立足点，满足其多元化消费需求，才能在市场中屹立不倒。
