卫浴企业克服“服务”难关迎来“第二春”

电商来了，卫浴企业高兴之余却也忧心忡忡，当前，很多卫浴企业都为电商之事忙的焦头烂额。虽说电商符合时代趋势，也符合最新消费潮流，但其短板却仍然不可忽视，比如看得见摸不着、实物和图片不相符，最最关键的还是服务问题。

电商来了，卫浴企业高兴之余却也忧心忡忡，当前，很多卫浴企业都为电商之事忙的焦头烂额。虽说电商符合时代趋势，也符合最新消费潮流，但其短板却仍然不可忽视，比如看得见摸不着、实物和图片不相符，最最关键的还是服务问题。卫浴企业要想在电商上有所作为，就必须要克服“服务”难关，才有可能迎来事业“第二春”。

电商成互联网时代“当红炸子鸡”

信息化时代的商业模式，讲究的是速度、高效。宣传的广泛、产品信息的全面都是必不可少的，能符合这些要求的唯电商莫属。由此可知，无论电商存在多少的问题，市场要发展就不会将电商淘汰出局。的确，由于电商是通过网络营销，网络的便捷性会帮消费者省不少力气。而且，随着消费者对网购卫浴的熟悉，在未来，电商或成为卫浴行业主流销售渠道。

不过，现阶段，卫浴企业的网络营销成为消费者吐槽的现象，电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给卫浴电商的发展抹上一重阴影。同时，消费者会将关注点转移到其他地方。卫浴质量自不必说，那是网购卫浴的基础要求，更高的一层的要求是电商提供的售后服务。

抢占先机需要克服“服务”难关

自从卫浴企业运行电商以来，退换货难的问题就一直被消费者诟病，也成为阻挡电商发展的绊脚石。在卫浴产品的差异化路线还没有明晰的当下，消费者对卫浴电商的考量更多的会以服务为基石。因此，在目前的网络营销中，卫浴电商最要做的是攻克服务这一难关。

首先，卫浴企业不能因网络的虚拟性而将产品变成上、下两层皮。质量的过硬可以提升企业在消费者心中的地位，也会减少退换货的概率降低电商运营成本;其次，卫浴企业必须进一步完善网络营销机制，没有明确的规则做基础，必然会产生不必要的纠纷;最后，卫浴电商所涉及的不只有卫浴产品质量，还涉及到物流方面的问题，物流属于卫浴企业的不可控因素，如何与物流达成合作的共识是卫浴企业必须考虑的发展因素。