“定制家居”的热潮早已不是一天两天了,它也有持续火热下去的趋势。不过在这种个性化服务的背后,未必能为消费者提供真正的实惠。针对定制家居不完善的生产规范标准,企业赢得暴利的动机,消费者在选择定制产品上面临着很大的困惑,不免会使人产生怀疑。如此一来,定制家居要如何长期生存下去呢?
定制家居陷阱多
定制家居虽然很受年轻人的青睐,但同时,定制家居过程中出现的种种问题也是家居行业投诉的重灾区。据了解,除了家居质量及售后服务不尽如人意以外,定制家居只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。
与此同时,定制家居质量、售后服务、口头承诺等等问题都一一被曝光,也是让消费者的信任感不断降低。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的,消费者提出定制服务后,销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”,而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。如此一来,消费者的怨言未免不会增多。
企业定制要严格要求
在家居定制上,企业必须要参考消费者自身的意见,根据他们的意见去调整家居的造型甚至风格。再来,在家居选料上,企业还是得坚持自己的意见,选择质量有保证的原材料,而不是一味地想给自己赢取暴利不惜损害自己的招牌。同时,在销售过程中,企业必须要承诺为消费者提供最及时、最优质的服务。只有家居企业严格要求自己,才能打造出质量上乘、设计美观、服务优秀的品牌,让更多的消费者对品牌产生信任感。
定制市场需完善
此时的定制市场处于一种比较混乱的状态,所有家居企业都有责任使其恢复正常。只有大家同心协力才能打造出平稳健康发展的市场。当然,这其中也不缺乏国家政策的力量支持,只有规定好定制市场规则,企业的定制之路才有保障。
只有涉及的所有力量共同努力、共同发展,定制家居才有美好的未来,家居企业才能赢得这场战争的最终胜利。