木门企业要减少偏见 维系消费者忠诚

在当今的木门市场，消费者占据主导地位。而消费者市场是个“情感”、“体验”催生消费的时代。且当今的消费者愈加理性。在这种情境下，木门企业该如何做呢?

对消费者品牌印象进行主观改造

在面对繁杂的信息，尤其在消费情境中，消费者更偏向于经济的认知方式，即付出极少认知资源占有最大量的信息。如类别化记忆品牌个性便是捷径之一，即以某类形容词概括一类品牌，品牌可以是跨品类跨地域，但只需有相似品牌个性，就可能聚集在一起。如百事、M-zone、i-pod、NIKE被年轻、活力、探索、乐趣划分为一类，雀巢、宜家、OLAY则被包含在温馨、呵护的范畴内.而经济的认知方式的直接后果便是极化与整体化，即认为某种品牌只代表一种品牌个性，并且加工过程中，屏蔽有悖于既定个性的信息，完善并填充缺少的信息。也许百事只说了句：年轻一代喜欢喝的,结果在消费者心目中，却赋予百事一切80、90后的特质，也许BMW要成为年轻成功人士首选，结果一切年轻成功者特质(内敛、睿智)都被赋予BMW。这一切对于品牌好处在于强化品牌独特鲜明个性，危害在于打开一扇门的同时关上所有的窗。

打造品牌效益 给消费者情感满足

商家与消费者本质上是完全共赢关系,并非什么精确打击、优势轰炸而显出一副斗得你死我活的姿态。即使花几万买一个LV的包、花上百仅是在Starbucks喝杯咖啡，消费者获得的不是经济价值或功能利益，而是品牌象征意义所带来的心理上满足。品牌与产品的根本区别就在于前者以独特的个性满足消费者心理需求,从而与消费者建立起情感联系，满足消费者自我形象提升的需要。为此，木门企业要打造强势品牌,提升产品的附加值，满足消费者的情感诉求。

木门企业要减少偏见 维系消费者忠诚

在品牌态度形成前，如果信息缺失，加上客观环境的误导，习惯概括化加工品牌的消费者极易对品牌形成偏见。非常可乐的新上市让人联想到汾煌、天府、少林等等，同样即使再物美价廉的商品通过电视直销一播，经过赖总一吹，效果也大打折扣，可能出现偏见前就应知道回避什么、诉求重点又是什么。正面态度的强化成就了品牌忠诚。重度忠诚者是企业最大的利润源，中度忠诚者则是在几个品牌间游离，而频繁转换品牌的轻度忠诚者也许比重较大，但对企业利润贡献却是最小，因此保持核心目标群的稳定才是重中之重。

为此，木门企业在发展过程中，要重视消费者，要重视新老客户的维护。此外，木门企业要重视消费者心理变化，打造品牌产品满足消费者的情感诉求，从而提高消费者忠诚度。