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木门企业应学会换位思考,站在消费者的立场看待问题

2015-11-16 15:00:25    来源:中国环保家居网链   
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从木门的发展来看,同质化是必然现象,如果没有形成差异化营销,整个木门市场将会剩下一两家或者数家最大的企业,占据大部分市场份额。故而今后,就产品本身而言,会很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点。在这种市场条件下,木门企业营销要想获得成功,首先就必须弄清楚消费者到底在想什么,他们真实的需求是什么。这就要求木门企业学会利用换位思考,站在消费者的立场来看待问题。

从企业广告、宣传推广上来看:

木门这种产品属于关注度较低的非快消品,对消费者来说、只有在需要的时候才关注,却会很用心的去了解和询问,毕竟木门价格摆在那儿了。所以企业的品牌不只能仅停留在知名度上,更需要有消费者广泛的赞誉。不能为追求品牌的知名度而盲目的投放,更多的考虑木门的准消费群体关注的媒体——专业性较强的行业媒体、而不是随大流去轻信主流媒体。大众媒体费用高而且传播宽泛,很少可以大篇幅的详细介绍,而且广告接受对象中,有木门需求的更是少之又少。笔者曾经询问霍尔茨相关宣传人员,对方告知,在行业媒体的投入产出比远大于主流媒体。

从品牌定位、产品开发上来看:

现如今,我们身边充斥着各类广告,广告成本不断攀升的同时,广告的实际效果却逐渐下降。但如果品牌定位不能很好地迎合消费者的口味和需求,亦或不够精准,那么产品的销售、品牌的竞争力就可能很受影响。从品牌定位来看,产品是其重要的一个嫁接点,产品的独特功能与利益点往往是消费者青睐和选购的理由,但独特产品诉求点的营造一定要设身处地的站在消费者的角度细化、思考。TATA木门敏锐地捕捉到了新的80、90后的消费群体,从产品本身到冠名年轻人看的视频节目,比如新近大火的《奇葩的轰趴》收到了很好的效果。

从营销渠道、发展走势上来看:

在营销领域,传统的终端在销售环节历来为企业所重视,什么“渠道为王”、什么“决胜终端”,都屡见不鲜。而互联网的不断深化,呈现出“去渠道化”的趋势,如何平衡新老营销的方式,从中找到一条博采众长的道路是当前企业迫切的需求。

随着一线城市的不断开垦,木门销售重心逐渐下移至中小城市、城镇组成的二三级、甚至四级市场,以前被大多数厂家所忽视的二三级市场现已成为木门销售新的利益点和机会点。营销战略的布置需要我们的企业领航人站在市场发展的角度思索,着眼于未来、备战于长远,以求的在竞争中笑到最后。

从终端销售、售后服务上来看:

在同质化严重的大背景下,终端销售成为一个难点。这时候的关键就是我们应该站在消费者的角度,找到消费者的“痒点”。所以在终端销售上,导购员不能对外行的消费者职业性地灌输已重复过千百次的话术,而应该平等对话,了解消费者的个性需求,并以普遍关心的环保、耐磨、防潮等性能加以引导,通过对比说明产品差异化的优势。

木门生产下线,只是一个半成品,只有安到消费者家里才算一个成品。不能把售后服务当做一句空洞的口号,而应该要实实切切、脚踏实地的行动。木门企业只有把消费者服务好了,才能在市场竞争中游刃有余。

                                               编辑:201501

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