摘要：传统零售经营模式以企业效率为中心，而新零售的经营模式以用户体验为中心，两种经营模式的关注点不同，决定了价值导向不同，也就决定了方法运用与效果的不同。
10月13日，马云在阿里云栖大会发表演讲，表示纯电商时代很快会结束，未来将没有电子商务这一说，只有新零售。很多家居企业还没闹明白电商到底应该怎么玩，也还没有真正从电商中获益，电商教父却已经改变了他的观点，大呼电商将死，这反映了什么？
在大多数人的认知中，都会将阿里巴巴或马云与电子商务划上等号，很多实体店因为受电商冲击倒闭的时候甚至直接打出“受马云所累”的口号，把实体店与电商放在了对立面上。在家居建材行业，“被马云害死”的言论也是不绝于耳。
其实，马云和阿里巴巴的目标从来都不是电子商务，而是整个商务体系，或者说商业模式的整体演进，而那些倒闭的企业与实体店面，也并不是被电子商务所害，正如马云所说：“不是技术冲击了你，而是传统思想、保守思想、昨天的观念冲击了你，不是电子商务冲击了传统商业，而是你对未来的不把握冲击了你的商业。”
而对于很多因为转型互联网却遭受更大危机的传统企业来说，最大的坑不是投入了大量的人力物力却得不到回报，而是决策者的认识还没有迈过门槛就跟风做电商。转型互联网，无论是品牌还是市场转型，如果没有进行任何改革，没有质量和差异化竞争，进入线上销售就会面临价格战，而价格战中的利润是被平台给赚了的，这样盲目投入，得不到预期收益后，又急忙把黑锅扔给马云和阿里巴巴，显然是妄断。
事实上，真正做得好的实体店是电商难以超越的，行业内的宜家就是一个典型的例子，在众多国际知名连锁企业纷纷推进线上业务的同时，宜家对线上业务一直是不紧不慢，虽然不久前开通了上海的线上业务，但总体而言重心仍在实体门店。从2015年9月1日到2016年8月10日，宜家总共迎接了8346万多名访客，同比增涨20%；销售额超过117亿，同比增加19.4%，会员总数超过1600万，同比增加20%。
家居行业以外，运动商超迪卡侬和近年来发展迅猛的名创优品同样值得关注，这两者都是新零售商业模式的典型代表。
迪卡侬被称为“体育用品界的宜家”，依靠全产业链的建立，迪卡侬保证了高性价比与成本控制。与迪卡侬自有品牌与研发的模式不同，名创优品则具有强悍的供应链管理能力，利用渠道优势用很低的价格向采购商采购产品，因此与无印良品设计相近的产品，价格只有后者的不到三分之一。名创优品还通过金融赚钱，给一些现金流紧张的优质供应商贷款，下一步还将布局消费者金融，给消费者做小额金融贷款。
通观宜家、迪卡侬、名创优品这三个企业，可以发现新零售的要义在于：
以用户体验为中心，重视体验式消费；线上融合线下，整合物流仓储、供应链金融服务等产业链条。
线上线下加上现代物流，这也正是马云所定义的新零售，不管是纯电商还是纯线下，都将面临被淘汰的命运，这是生产商和销售商都必须要关注到的趋势。
回顾家具类电商的发展，虽然经历了八到九年的发展，但并没有形成良好的商业模式，对于大多数开通了线上营销渠道的家居品牌来说，电子商务带来的盈利占比并不可观。（点击蓝字跳转：震惊！又一巨星“陨落”……）而在新零售的风口中，家具企业想要把握机会突围而出，必须要面临两个现实的问题：
其一，如何优化渠道配置，实现低成本的“触电”。纯电商时代的家具企业成本大部分流向了营销、平台以及试错中，而在新零售的模式中，扩大品类涉及的上下游整合成本会成为企业考虑的重点，尤其是物流，家具与服装等轻物件的物流存在质的区别，对于大件物品，路途太远，成本就会高，速度也会慢。
其二，如何重新架构组织与绩效评价方式。新零售关注“人”，不仅是消费者，还有员工。走向新零售时代，第一代家具商60后应该放权，让70后逐渐开始成为高管主力，同时培养80后的高管。对于基层员工的考核应该要开始考虑非业绩指标和未来成长，向期权鼓励的模式去靠近。
传统零售经营模式以企业效率为中心，而新零售的经营模式以用户体验为中心，两种经营模式的关注点不同，决定了价值导向不同，也就决定了方法运用与效果的不同。讨论电商能否取代传统零售已经没有意义，也不必再担心互联网与新技术，主动融合互联网，把握新零售这一风口带来的机会，这是技术与商业发展的必然，也是传统企业实现转型所必须要走向的未来。
编辑：201602
