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详解互联网装修如何解决客户痛点

2016-03-22 23:15:33    来源:中国环保家居网链   
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详解互联网装修如何解决客户痛点.jpg


(中国环保家居网链 讯):

相比较传统的家装O2O来说,互联网装修到底是做什么的?解决了用户哪些痛点?为什么就成了家装O2O的趋势?别急,这次咱们就聊聊互联网装修的特点。

一是性价比极高,省钱。

对有一定消费层次的装修用户来说,价格不是首先考虑的因素,但性价比大部人还是看重的,就像土豪也会为几百元买个普通马桶刷咬牙切齿一样。而互联网装修价格更低,性价比更高,这一点儿淋漓尽致,不管是599元/平米,还是699元/平米的报价,都低于市场1500元/平米的一般行情价。

二是让装修变得透明、简单。

家装产品消费是家庭消费里面最复杂的产品,信息缺失,透明度差,用户非专业,需求不清,有选择障碍;且家装行业不规范,猫腻陷阱多,价格不透明,用户真假辨别;还有店面人员素质层次不齐,服务意识差,建材家具送货延迟,用户消费体验差,装修费时费力还闹心。而互联网装修提供了让信息足够透明,让装修变成简单的一站式整包装修产品,解决了用户对装修一切想象的痛点。

三是使个性化最大化的标准化。

如果完全个性化规模做不大,复制很难,迅速占领市场是个问题;而完全标准化也不现实,一是家装产品大多是非标定制,二则用户需求肯定有差异,众口难调。但是互联网装修迎合了很多人的个性化心理,如摆摆网(一个体验性云分销服务平台),其平台推出的“找厂家、找商家、找装修、找设计、找产品”都是让用户自己选择,再加上摆摆看智能设计免费软件的推广使用,使毫无设计经验的普通用户也可以自己DIY出想要的装修风格,更加增强了用户的体验性。从这一点来看,不得不说互联网装修满足了消费者的个性需求。

四是快速崛起,发展迅猛,跑得快。

凡是服务重,但用户体验又极差的行业,一旦被洗牌,那用户真会疯的。以“性价比最高的互联网装修”蘑菇装修为例,2015年1月23日产品正式上线,不到13天,官网预约超1300位,在2月7日西安站产品说明会前,首批施工30户口碑房被提前抢完。

五是有家装行业背景,很硬气。

家装O2O被互联网改造,肯定得底子好,不懂装修,就算雷军亲自干,时间成本也耗不起。只要是发展快的互联网装修都有传统装修的背景,就看深浅如何了。

六是用硬装争夺流量入口。

这是互联网装修产品的特点,通过低价甚至不赚钱的硬装获得用户流量,再辅以社区、口碑、增值服务增强用户粘性,最后在后续的家具、软装及智能家居寻求前端资源的后续利润突破。总之,是以传统装修不可能给的价格去撬动市场,先告诉用户,很便宜,又放心,赶紧装吧,拉近距离交朋友,再顺其自然地找到盈利点。

正是围绕用户痛点出发,想用户之所想,急用户之所急,解决了装修不透明、增项漏项多、服务体验差、用户需求不清,才让互联网装修快速崛起,野蛮生长,气得传统装修恨不得拿刀来砍。

但是,“互联网装修”还有很多路要走,供应链管理和施工管控是难点也是重点,能否真正实现所见即所得,统一标准,还有很多事情要做,还得快做,但这个趋势是不可逆的,就看哪家互联网装修能脱颖而出了!

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