9月，历来是电商平台鏖战之际，今年的9月，“睡地板、野自在”“成交量怒破3.9亿元”这样的关键词刷爆了线下线下网络及社交媒体。9月17日，“辉煌3.9亿元”的海报揭秘－大自然家居。
与生俱来就带有“高客单值低频购买”属性的大自然家居，是如何凭着独特的“+互联网”策略，屡创佳绩，成功“逆袭”的？为此，记者第一时间探访大自然家居。
3.9亿元用户选择的背后
一直以来，家居建材企业多有对电商抱有抵触心里，视其为洪水猛兽，始终负隅顽抗，在传统的营销模式中寻找安全感。然而，面对已经习惯周周有活动、月月有促销的终端消费者，这些企业尽显疲态。大自然家居总裁梁志华认为：“电商发展是必然的趋势，优势是无法抵挡趋势的，家居建材企业必须利用电商优势实现企业转型升级。”
而大自然家居早就厘清了电商的发展方向——果然选择“+互联网”。据记者观察，大自然早在2013年就提出 “拥抱互联网，借船出海”的电商战略，并于当年4月，正式成立大自然电商运营中心，成为家居行业最先入驻天猫的传统知名品牌之一。在2016年之前，大自然的电商之路，看上去一直默默无闻。而从2016年双11，取得单日成交额2.7亿，到今年3月超级品牌日斩获1.9亿元的成交额，大自然家居正 逐步摸索出一条适合它自身的电商策略。
而本次超级品牌日，大自然家居除了携手天猫推出线上活动，线下5000多家门店同步促销落地，实现线上线下的联动，最终以3.9亿元的成交额，再创历史新高。
无缝配合 O2O线上线下联动
从9月1日促销落地，到9月17日完满收官，大自然家居半个月便斩获3.9亿元的战绩，漂亮的数据总是最吸引眼球的。但是，在漂亮数据之前，考验的是产品、品牌、营销方面的实力；而在其背后，考验的则是企业的服务能力、承接能力。当大量的消费者涌来，产能、客服、物流、售后，企业的每一个环节都要经受挑战。
据悉，大自然家居经过2015年和2016年两个双十一、以及今年3月超级品牌日的实战，已经形成了一套完整和科学的培训机制和作战方针。除了线下的作战准备，强大的产品阵营，也是大自然家居此次告捷的法宝。据了解，本次大自然家居超级品牌日推出，大自然野生原木系珍品，不仅以极高性价比完爆竞品，而且主打全包入户、一站式服务，真正解决用户的装修痛点。与此同时，发动全国经销商，在线下门店设立天猫专区、进行门店展示引流，线上线下双向互动，实现产品信息全覆盖、精准触达目标人群。
大数据营销 建流量闭环
事实上，大自然家居的电商策略，不仅仅停留在O2O层面,而正在往大数据营销方向迈进。据悉，此次大自然家居借助内部移动门店系统、天猫旗舰店，以及完善的媒体广告投放和监控系统，实现了从线上品牌传播、引流聚焦，到线下门店承接、用户体验、成交转化，以及口碑评价等一整套较为完整的大数据营销系统。
“我们这次超级品牌日活动，是大数据营销的一次非常好的练手。我期待为用户提供更多增值服务，最终做到真正让用户满意。”大自然家居市场总部总经理姚武鹏表示，大自然始终将客户的满意度放在首位，不断强化售后服务体系，并将用户的好评率算入考核指标。“我们评价活动是否成功的一个硬性指标，就是在第三方公共平台上产品的好评率。”
对家居建材行业而言，全渠道营销是趋势。佘学彬表示，智能门店是大自然家居智能化转型的第一件事，旗下5000多家门店，将全面实现电子化运营，实现生产、零售、物流、支付商家之间的高效协同，让全渠道系统发力。
编辑 201702
