突如起来的疫情让国内外经济受到巨大冲击，各行各业普遍承压，家居行业也不例外。作为家居行业龙头的红星美凯龙，在年初率先提出“1+1+1自救模式倡议”和“1+N一揽子帮扶计划”，帮助整个家居行业乃至整个生态健康、平稳的发展，在关键时期做出了行业示范，提振了整个行业抗击疫情的信心和决心。
随后，红星美凯龙还采取了一系列诸如公益捐赠、探索线上线下一体化营销、有序推进复产复工等举措，体现了行业龙头企业勇于担当、奋勇向前、创新求变的姿态。
率先免租一个月 直接帮扶经销商
面对疫情之殇，红星美凯龙在第一时间毅然迈出了带领全行业“抗疫”的步伐，发起了“1+1+1”行业自救倡议，即通过平台商帮扶一个月，品牌方帮扶一个月，商户自救一个月，志在打赢抗疫持久战。
在董事长车建新的提议下，红星美凯龙自2月初就开始实施“1+N一揽子帮扶计划”。 2月3日，红星美凯龙率先向社会发布公告，对于旗下符合条件的自营家居商场相关商户，免除其2020年度任意一个月的租金及管理费，助力相关商户在疫情中平稳经营。这是红星美凯龙历史上的第一次，也是家居行业的第一次。红星美凯龙此次免租涉及总金额达5.9亿元，其免租做法后续更是被多方效仿，成为抗“疫”良方。
而“1+N一揽子帮扶计划”中的“N”则包括红星美凯龙免费向经销商开放设计云、IMP筋斗云及大教育平台等多种做法。设计云是由红星美凯龙以3D云设计软件为入口，打造的家具软装供应链平台。通过设计云，设计师可以实现在线设计，消费者可以直观看到设计虚拟效果，品牌商可以实现远程营销；IMP筋斗云是红星美凯龙为家装家居行业量身定制的营销增长引擎。目前IMP筋斗云已上线126个功能模块，能够全方位满足家居品牌全域流量运营的需要；大教育平台则是红星美凯龙转为家居行业从业者打造的学习和分享专业技能的场所。红星美凯龙希望通过多种工具的开放，帮助经销商修炼内功，更好地迎接未来的挑战。
宣布免租一个月之后，考虑到家居行业多数经销商都是小微企业甚至个体户，红星美凯龙还专门集结了40亿专项贷款，希望能通过专项贷款，满足经销商在疫情期间和后期恢复生产期间的订货资金、房租、营销费用等经营所需资金需要。
背靠长期合作的金融机构和战略合作伙伴阿里巴巴，红星美凯龙不仅拥有庞大的授信额度，还有还提出了只供红星美凯龙经销商专享的金融产品解决方案。凡有资金需求的商户均可通过下载红星美凯龙控股集团旗下红星小贷“随借”官方APP，足不出户线上申请借款，金融机构线上审批和放款。红星美凯龙伸出的援手，让广大经销商、品牌商有了更长的“喘息期”，也让家居行业有了更强的自愈能力。
创新求变 探索线上线下一体化营销
新冠黑天鹅升空的日子里，各行各业都受到了不同程度的影响。有些企业停滞不前，前路迷茫，有些企业却用各自的方式求新求变，红星美凯龙便是后者中的一员。
一方面，红星美凯龙积极利用疫情对消费者消费习惯的改变，加速推进天猫同城站的落地。
天猫同城站是阿里巴巴联手红星美凯龙基于城市维度打造的本地化家具建材旗舰店。通过天猫同城站，消费者即便不出门也能随心逛商场。在天猫同城站推出后的首个“双11”， 红星美凯龙实现新零售门店6城24店总销售额24.93亿元，线上线下全销售额达219.86亿元，同比增长37.4%。
截至2020年2月29日，天猫同城站累计已在全国13个城市上线，覆盖29个商场和639个品牌。值得一提的是，在共筑天猫同城站的过程中，红星美凯龙“龙翼系统”已与阿里巴巴“喵零POS系统”实现对接，这为家居行业服务的可视化、线上线下价格的一体化、流通渠道的全盘化，打下了坚实的基础，让家居行业人货场的全盘数字化有了可能。
另一方面，红星美凯龙也在探索家居直播的新可能。直播不仅能够帮助上游工厂吸收到新订单，也能助力下游经销商快速出货，刺激市场，从而疏通整个家居产业供应链。
3月6日，红星美凯龙“BUY家女王直播大赏”重磅开播，单场次直播增粉超行业平均值32倍，3小时直播撬动856万粉丝流量价值，狂揽112.72万在线观看。在此次直播策划中，红星美凯龙总裁天团首度联袂，实力宠粉；以6个分会场+1个主会场的形式连麦直播，以强大的资源整合能力，迅速集结9大品牌、18款爆品独家特价特供，最终实现直播每小时观看人次KO千万级网红。
今年红星美凯龙将继续深化与阿里巴巴合作的天猫同城站项目，通过“同城站+卖场数字化”的线上线下流量打通，全面推动家居行业新零售转型。同时，红星美凯龙还将大力推动直播带货模式。旗下所有商场上线直播业务，举办超级星主播训练营，培养“家居界的李佳琦”，红星美凯龙希望借助超级星导购用直播链接品牌与客户，先种草再转化，让红星美凯龙的线上业态竞争力得到进一步增强。
众志成城 支持抗疫第一线
除了带领行业“自救”之外，红星美凯龙还积极行动支持抗疫第一线，展现了民企抗疫的社会担当。
2月末，红星美凯龙宣布向中国宋庆龄基金会捐款6600万元，发起设立中国宋庆龄基金会“红星美凯龙爱家基金”。该基金将主要开展抗击新冠肺炎疫情相关项目，以及在疫情结束后支持中国医疗卫生健康、青少年成长、扶贫攻坚等领域的公益事业发展。据悉，首笔2600万元专项捐赠款将定向用于湖北省武汉市等地ICU重症监护室的医护人员。截至4月3日，雷神山医院等8家医院已发放完毕，目前已发放至一线ICU重症医护人员总人数3241人。目前，该笔善款仍在陆续发放中，预计月底前全部发放完毕、落实到位。
疫情面前，有爱有担当的不止是红星美凯龙，更有“红星人”。3月，红星美凯龙再接再厉，发起员工自愿捐款的倡议。一时间，红星美凯龙全国各级子公司、分公司及商场积极响应，纷纷自觉自愿通过各种途径奉献爱心。据统计，红星美凯龙共有37000名员工参与本次爱心捐赠，捐款总金额近1000万元。在红星美凯龙董事长车建新看来，捐款是一次爱国体验，是一次精神洗礼，可以让每一个员工把目光放大到国家。
红星美凯龙的身体力行，也带动了更多家居同行的加入。3月初，家居行业知名品牌雅兰集团通过中国宋庆龄基金会无偿捐赠100万元人民币，用于开展新冠肺炎患者定点接收医院ICU重症监护室等重点科室一线医护人员关爱的公益项目。除雅兰外，有135位家居卖场商户也在红星美凯龙的募捐中献出爱心，共计捐款81,118元至中国宋庆龄基金会“红星美凯龙爱家基金”。
在红星美凯龙的带动下，家居行业拧成了一股绳。红星美凯龙号召全行业，携手中国宋庆龄基金会“红星美凯龙爱家基金”、上海市未来梦想公益基金会向意大利捐献的25万只口罩就是家居行业团结一致的有力注脚。
有序推进复产复工 共迎行业春天
在经历了线下卖场歇业、物流停运、工厂停工之后，随着国内疫情趋于平稳，线下家居卖场快速回暖。
为了给消费者和员工创造安全健康的购物和工作环境，红星美凯龙商场全面启动独立运行的新风系统，每2小时整体换新风一次，确保商场内空气洁净卫生。红星美凯龙还要求各大商场组建防疫应急小组，至少储备7~10天的防疫物资，每日追踪商场员工、经营商户及营业员的健康状况，保证各项措施落到实处，以积极的姿态有序推进复产复工，共同迎接行业春天的到来。
疫情给经济按下了暂停键，重启需要行业参与者的共同努力。大企业在资源、资金的整合调动上面具备实力，要充分发挥优势；中小型企业灵活变通，能够尝试多种积极自救的方式，只有通盘合作，互帮互助才能加快恢复市场原有的活力。
就家居行业而言，正如红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂所说的，上下同欲者胜，同舟共济者赢！疫情并不影响中国家居消费的总量，只是让家居消费的时间节奏、需求结构产生了变化。春装红利后移、地暖新风需求释放都是疫情带来的消费行为的改变。
值得一提的是，红星美凯龙近日掀起“2020中国家居产业经济提振行动”，联手全行业在五一期间放出20亿消费券，让中国人家居焕新。这个五一，红星美凯龙将与全行业一道，引爆家居消费。
编辑 202002
