家居行业舆情风险监测应对

在过去的一年，对于家具家居行业来说是很难忘的一年，既有在疫情及原材料涨价等因素影响下，相关企业的不得不转型升级；也有王力安防、匠心、梦天等家居排队IPO热潮；更有公牛集团遭反垄断调查、限电潮下的不少企业被迫停工等等。

再加上随着年货节的来临，过年期间的消费者在采购产品时发生的投诉、退货事件等被曝光，使得整个家居家具行业被推向舆论的风口浪尖。

为此在这样的背景下，相关的企业为避免舆情危机发生，亦或为了了解最新的竞品动态、产业动态、法律法规、行业政策等，以实现业务创新、规避行业风险，就亟需做好行业舆情风险监测及应对工作。那么，具体应该怎么做呢？

家居家具行业舆情风险监测及应对解决方案

1.建立舆论舆情信息的全面监测体系

首先，对于家居家具行业来说，不论是行业政策的变动、相关竞品的被惩罚还是与己相关的品牌负面等，都理应引起重视，需要全方位地了解各平台上所滋生的不同声音，避免重要情报的遗漏。在这里，建议运用舆情监测，在实现行业、竞品信息全面监测的同时，还能对品牌负面展开全网监测，助力品牌舆情危机预防以及行业风险规避，实现业务创新。

2.搭建网络舆情信息的实时监测体系

其次，面对实时化的信息传播环境，不论是想及时掌握最新的商业情报还是第一时间了解网上滋生的与己相关的负面，都要求搭建一套网络舆情信息的实时监测体系。通过借助行业舆情监测系统,可实现全网公开舆论、情报信息监测，帮助企业随时随地把控这些重要信息。

3.构建科学完善的舆情风险应对体系

最后，就是为高效应对舆情发生后所造成的一系列影响，构建一套科学完善的舆情风险应对体系是很有必要的。在这其中切记要遵循“速度第一、态度真诚、抢夺发语权、占领舆论阵地”这四个应对原则。

编辑202202