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“漂亮”原来如此深刻,红星美凯龙车建新如此解读

2023-11-20 10:17:53    来源:家居没有圈   
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以高小文化开始创业,开创家居卖场连锁模式,推行“市场负全责”服务举措,将家居卖场做成上市公司,又因为跨界投资导致资本吃紧,不得不卖掉红星美凯龙控股权而屈就总经理,车建新演绎着一个无比精彩的中国式企业家故事。经受过苦难,享受过辉煌,承受过痛苦,忍受过失败,接受过现实,如今他更懂得人生,看法也就更加独到,梦想做作家的他也不断学习,不辍笔耕,不吝表达。

下面呈现的就是车建新的新作《漂亮》,通过这篇文章,他对“漂亮”这个人人喜欢的词儿做了从外部到精神、从表象到思考、从企业管理到品牌打造,一直上升到一个人的活法与干法的高度,做了全方位的深刻解读。不妨读一读,或许能给你带来心灵的震撼、思维的激荡与行为的巨变。

漂 亮

红星美凯龙 车建新

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漂亮这二个字,汉语辞典上的解释是:美,好看,出色。于是长久以来,人们就大都把它当成一个形容词,用于人、事、物。但在我的内心里,却更多是把漂亮当成动词的,因为漂亮是一种创造,创造就要有行动。无论人由心灵世界到外在气质的神韵,无论做事的干脆利落、到位出彩,也无论物的品质品味、乃至大自然的造化,所有的美全是动态的,具备了创造行为的结果才是漂亮。

01漂亮的因首先是匠心精神

记得头一回有人夸我干的活漂亮,还是我学木工首次独立做成一顶橱柜时。从选料开始,我就先找来最漂亮的、图案美观纹理对称的木板用作门面,把最差的板材留给橱背,再挑最坚硬的木头做橱脚。

但总会有长结疤的木料呀,我就想办法雕刻成花朵安在门框上。刨木头的刨刀,我也是精心打磨的,因为刀口磨成一条线,90°直角及30°斜角刨出的木料才平整,刀口凹的刨出来的板就会凸起,刀口凸的刨出来的板就凹了。磨刀石要是不光滑,还必须先把石头磨平。磨刀功夫要求很深,刀片磨漂亮了,做出来的家具才漂亮。

后来我明白,做事漂亮的因就是匠心精神,也便是我总结的七点:一是用心,二是细心,三是一丝不苟,四是精雕细琢,五是精益求精,六是追求完美,七是追求极致。做到了这七点,漂亮自然水到渠成。

漂亮是对品质的一种赞美,而漂亮的本质也正来自“品质思维”的因,第一步就是到位。有人问曾国藩,说话、做事怎样才能到位?他拿一副对联答曰:“大处着眼,小处着手。”李嘉诚就把这两句话当成自己的座右铭,所以才能漂亮地登上了亚洲首富的宝座。做事既要从大局上整体思考,更须在细节方面一点一滴入手。细节决定成败,就必须把藏在细节里的魔鬼抓出来,将它改造成天使,事情就漂亮了。

我曾说,每个员工把每件事都认认真真用心做到位,就是匠心。任何一件小事,要么不做,要做就比别人多花20%—30%的精力把它做精细,做完美,才称得上漂亮。做事漂亮绝不可只走99步,古人言行百里者半九十,认为那最后一步可有可无,事实上恰恰是最后的效果截然不同。考试考95分容易,最后5分却很难,但100分就有一万分的价值啊。所谓失之毫厘差之千里,像田径或游泳冠军,胜就胜在0·01秒上,还有射击冠军的巅峰对决,金牌的含金量正在于一种极致追求。

有个故事讲一位师傅为了开悟徒弟,让他拿一块石头去卖,但并不真的卖掉,只要看人们的出价。第一天,徒弟拿了石头去菜市场卖,大家见这块石头很光滑,可以用于压咸菜,都说值五块钱。第二天,师傅又叫徒弟把石头拿到古玩市场门口去卖,围观者都说这是奇石,可以卖一万块。第三天,师傅再让徒弟将石头拿到黄金珠宝店门口去卖,人们全把它当成赌石,开价就在十万以上。思维的一步之遥,却是价值的天壤之别,不言而喻,行百里者半九十,多走一步乃成事漂亮的关键。

02持续创新才有漂亮之果

苹果手机的漂亮已是全球果粉的公认,其极简主义的美学呈现,应该就来自乔布斯当年去印度修禅,在“简于行,精于心”理念下的创新。异曲同工的是,消费者都说我们红星美凯龙和爱琴海的商场漂亮,其实我也是受了佛教寺庙启发的创新。

小时候我跟母亲去过常州的天宁寺拜佛,记忆中那些佛像很高大、比例很夸张,可见正气正义至少要夸大十倍来彰显。后来我又看了灵山大佛,有80多米高,更充分传达出慈悲慈善之情。于是,气势的震撼力便成了我商场设计的灵感之源。原先商场的结构与立面,通常都是一块块区域切断的,但我就要让一个四四方方的大盒子使外立面变得更大,更漂亮,以更具品牌感的气势去震撼消费者,影响消费者。

当时我请的设计师本是做室内空间的,他提出外立面的玻璃幕墙内贴木纹,设计了好几稿我总觉得不到位。期间我刚好去一家餐厅吃饭,不想楼梯口的一堵墙面一下子给了我灵感,那是抽象的很具现代感的图案,我当时就决定借鉴这个形式,以树木的几何线条象征绿色环保,替代了幕墙里的木纹砖。建筑整体完成后,效果非常漂亮,也就形成了我们第七代家居商场的标杆。之后我们通过持续创新升级,目前红星美凯龙已经是第八代,爱琴海购物中心也到了第六代,消费者一致的评价就是越来越漂亮。

老话说“人靠衣装,佛要金装”,我说家居商场首先要外装,才有内装。中国人崇尚的是儒家文化,礼仪之邦好面子,对家居之美的要求自然更高,因此必须先从外形的漂亮着手,再拉动内空间的漂亮。接着我们就引导厂商情景式布展,并以许多进口高端品牌融汇法国的浪漫之美、德国的精致之美、英国的绅士之美、意大利的工艺之美,让顾客在体验式购物的过程中不断培养、提升他们的生活素养与审美意识,从而打造出有品味的家。目前大多数人的审美只停留在环境、场景上,还没有进入情景与艺境,而后者才是美的最高阶段,才是真正的漂亮。所以,漂亮之果正是持续创新升华、智慧不断萌生的结晶。

03做事不漂亮是一种失职

为什么有的人生成功,有的人生失败?在我看来,一切皆在自身。你做人不漂亮,是你人生的失误;而做事不漂亮就是一种失职,特别不漂亮,便构成了渎职。

有次,我去看一个合作方商场的施工工地。由于资金跟不上,商场盖到二层已停工了一年,原本也可以理解的,但现场的状况让我都非常生气。整个二层的钢筋模板做了,就没打混凝土,也没收边,结果有些模板已经烂了,露在外面的钢筋锈得不成样子,完全变成了一堆废物。当时我就对他们说:“这样做事情太丑,太不漂亮了!其实可以有两个办法来处理,一是争取让工程队垫资300万,把混凝土部分全部完工;二是准确预判提前停工,二层先做掉50%的混凝土,钱也够了,就不会浪费眼前的1000多万的钢筋模板。”我想,乙方拿不到钱不负责任,可身为这个甲方的合作方一定要负责啊。别人不负责,但自己负起责任来,这才叫做事漂亮。再看就那样把商场烂在工地里的管理者,岂不是严重失职?

前道工序要漂亮,后道工序也要漂亮,那才是漂亮的团队。即便停工,也要停得漂亮。我早年做木匠时,每天收工总要把场地打扫得干干净净,把工具收拾得整整齐齐,好像没做漂亮是一种罪过。后来我开家具工厂,虽然租赁的房子很破旧了,可我还是要求所有的木工工作台、刨床,以及全部木料,一律都要按照厂房的形状,方方正正摆放整齐。

前一阵,我多次表扬过我们几个商场的负责人,像南昌商场的六楼顶层,本属于通常的冷僻区域,但因为汇集了一批优秀的设计公司,打造成时尚洋气的家装目的地,结果顾客如云,创造出瀑布性人流,这就是漂亮。杭州商场不仅把楼层净高提升到5米,营造出“像卖钻石一样卖家居”的高档品位,一楼的门店也都装修得展会般吸引人,这才是漂亮。还有江阴、烟台都只是三线城市,我们商场却引进了那么多的进口品牌,在当地独占鳌头,这么做事才叫漂亮。做事漂亮的人,也才能对得起“负责人”这三个字。

而反之,你做的事情就像前面说的工地管理者那样很丑,很粗糙,即使没受到批评,但自己的感觉也会被破坏,遇事便变得模糊、愚钝,慢慢你就会因经常的失职、失误而失败,最终就会被淘汰。

乔·吉拉德是世界上最伟大的推销员,他连续12年平均每天销售6辆汽车的记录至今没人能够打破。这里只讲他的一个小故事:有天一位女顾客来到雪佛兰销售厅,她说自己只是看看打发时间,同时还告诉乔·吉拉德:“我妹妹买了一辆白色的福特车,非常漂亮,我也准备买一辆。福特公司的销售员因为手头有事情,让我一个小时后再过去,所以我先来这里随便转转,您不会介意吧?”可乔·吉拉德不但没有不开心,还细心问道:“美丽的女士,为什么要选择今天买呢?今天一定是个特殊的日子吧?”女士高兴地回答:“是的,今天是我的生日,我想买一辆福特车送给自己当做生日礼物。”乔·吉拉德听完便对她说:“哦,祝您生日快乐!您也可以进去看看那款白色的雪佛兰。”一会,他拿来一束鲜花,恭敬地献给女士道:“祝您生日快乐。”这位女士顿时感动得湿了眼眶:“谢谢您,先生,已经好久没有人送给我礼物了。我本要买一辆福特车送给自己,没想到连卖车的销售员都忙得顾不上我。我现在决定了,就买您刚才给我介绍的这款白色的雪佛兰。”由此可见,成功往往在于超越职责的付出,乔·吉拉德打动这位女士的,正是刚才漂亮的一幕。

04追求漂亮也是人类文明的生产力

当人们告别了温饱年代,已步入品质生活的当下,那应该追求什么?我说一定要追求漂亮。有人说,美是生活的动力,人不能缺少美的启迪;我说,漂亮能创造价值,追求漂亮也是人类文明的生产力。

人类文明的摇篮是美,现代文明的基础也是美。众所周知欧洲的文艺复兴运动,正是以自由、开放、勇敢的对美的追求,创造出无数漂亮绝伦的雕塑艺术、建筑艺术、绘画、音乐,乃至服饰,从而带来了人思想的复兴,并直接拉动了第一次工业革命。也可以说,漂亮便是生产力的精神之源。

品牌的本质是什么?其实就是制造者与消费者对漂亮产生的共鸣。譬如香奈儿的服装,一套就要十几万,可它就是做得漂亮呀,料精挑细选,款式潮流设计,再精工制作,穿到身上所给予你自信、勇气、自尊、自豪感的附加值,可能远不止翻一番,所以人们愿意为漂亮买单。现在网红的衣服,可能只卖几百元,看上去也漂亮,但每个环节都差了那么一点点,那所有差的一点加起来就差很多了。好品牌是有灵魂的,精湛的魂,漂亮的魂。像张艺谋的电影,演员美、演技美、场景道具美,再加上声光的科技之美,又形成了立体的叠加的大的漂亮场。

漂亮还必须积累,王羲之的《兰亭序》被公认为天下最漂亮的行书,可要知道他自小练字就非常刻苦,用坏的毛笔堆在一起就成了一座小小的“笔山”,身边洗笔砚的水池渐渐变黑了,人们称之为“墨池”,于是才成就了一代书圣。再像球星贝克汉姆被称之为“圆月弯刀”的任意球弧线,乔丹“空中漫步”式的扣篮,中国女排的三连贯夺冠,无一不在应证科比那句感人的名言:“你见过凌晨四点的洛杉矶吗?”没有如此拼搏的努力和积累,哪来运动场上的漂亮?

工作中求不求漂亮,很能看出一个人做事的态度和能力。早些年,公司有位保洁阿姨每天早上拿了一大串的钥匙去开门,结果每扇门板全被钥匙日积月累划损了,我发现后就非常生气。还有一次很重要的签约仪式,办公室文员拿来签字的协议文件夹却十分粗糙,很不匹配。我忍不住道:“你知道这可是上亿的合同,配这样的夹子岂不太损形象了!”尽管这两桩算不得大事,但我联系到公司的管理,如果大家做事都这么不到位,不漂亮,那必然影响未来的发展。于是,我就决定推广“做事要漂亮”的企业文化,还给每个办公室都装了面大镜子,提升全员审美、审事、审人的意识,镜框边写上“一审形象、二审气质、三审心态”。后来,我又给中层以上的管理者每人发了一本《美学原理》的书,以美感来激发潜能。

追求漂亮会形成综合的力,我们说这个新产品真漂亮,就是漂亮带来的创新力;说这项发明真漂亮,就是漂亮开发的科技力。即便残酷的战争,我们也会说这一仗打得真漂亮,那正是追求漂亮完胜的战斗力。因为做人做事的漂亮,也是成就感的引擎。

05人生的第一向导就是漂亮

古人有一句诗“云想衣裳花想容”,形容自然界、植物都那么渴望漂亮,我不久前一篇文章《花香蝶自来》,正是通过阐述引蝶的原理来赞美漂亮的花朵。动物也追求漂亮,以吸引异性,繁衍后代,人当然更不例外。想漂亮是人与生俱来的天性,可以说,人生的第一向导就是漂亮。

漂亮首先促进着人对自身形象的要求,尤其女孩子为了漂亮,美容整容可以不惜金钱、时间与精力,甚至甘冒风险,就希望成为最美的自己。其实不光女性,男人也应该注重形象,要知道当今的世界里,形象佳,会获得更多更好的机会。同时,漂亮也会对你形成良性的约束,让你完善自己的道德和行为,清除不健康的意识,抛弃所有陋习,漂亮就是一项修炼。如果说相貌尚有天生成分的话,仪表、气质则是完全可以后天培养的,所谓相由心生。因此,漂亮更是一门内外兼修的学问,它的基础便是真与善。

譬如诚信,便是做人漂亮的核心要素。多年前,我希望我们的家居商场在北京东南西北能各落一个点,有人就介绍了北四环的一块地,当时我答应给他5%的股份作为中介费。可商场建成开业后,生意还没做上去,就没有利润分给他。我想这样不行,对方一定很失望,也有悖我做人的信用。于是同他谈干脆把股份退掉,我立即支付1200万现金。对方其实根本没想到,便惊喜地接受了这笔佣金,还连连谢道:“车总你做人真漂亮!”由此我认为,与人交往你只是利用他为己,那是不美的,而唯有考虑对方的利他,才能称得上做人的漂亮,也才能建立长久的关系。

一眼看去,漂亮如花,美在花瓣上、枝叶间,但根却是长在心里的,需要知识的浇灌,文化的施肥,艺术的滋养,于是你的爱心与自信,温柔与谦恭也会同形成肌肉记忆那样,让你整体的出彩。你提升了对漂亮的认知,漂亮会回馈升级你人生的价值,因为漂亮是有其文化属性的,所以还有句古诗“腹有诗书气自华”。如此才成就你一生行事的漂亮,思想的漂亮。

伟大的艺术作品都具有深层的漂亮,那是艺术家对人性真善美的形象解读,它激发了人类更多的美感,让人在懂得欣赏漂亮的同时,获得更深刻的人生体悟。优雅的环境,品味的家居情境,个性化的充满诗意的艺境,同样是对美好生活的一种态度,而我们红星美凯龙“以提升中国人居家品味为己任”的使命,就是让人们向往的家居梦漂亮落地。

漂亮是客观的,也是主观的。美是有宽度的,也是有时段的,我们审美还要清楚什么是最美,就像去上海顾村公园看樱花。开始我去早了一礼拜,觉得很一般,才知道那是早樱。早樱偏白偏淡,晚樱色泽又嫌深了,最漂亮的是中樱,而且还必须到公园的一大块集中区域看,其它地方都是零散的。只有沉浸于中央的那片花海,满眼全是粉粉的美,人才会忘情陶醉。

植物是有生命的,花的漂亮来自她热情与极致的无私盛放。我们做人做事要漂亮,难道不应从看花中获得启示吗?英国著名作家王尔德说过,美与真理一样重要。我认为,漂亮不仅是美的同义词,而且更有动感,更具活法与干法的品质标准——那就让漂亮叠在我们人生的坐标上一路同行!

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