千元智能马桶发生爆炸，场面狼藉！网购仿牌竟是“元凶”？

最近一段时间，智能马桶的质量问题再次引发了行业内外的关注。比如有消费者被智能马桶喷出的“开水”烫伤冲上热搜，有智能马桶因为故障引发火灾导致居民被困家中，还有消费者网购的仿牌智能马桶发生爆炸。

当下，智能马桶正处于高速发展阶段，无论是大企业还是小企业，都必须把质量放在第一位，在产品质量提升上下狠功夫，以质取胜，维护市场和行业的良性发展。而对于消费者来说，在选择智能马桶时，应通过正规渠道购买，优先选择口碑良好的品牌，并认准3C认证等标识。

网购千元出头的仿版智能马桶爆炸

据深圳广电集团《第一现场》、大湾区粤TV等媒体报道，2025年10月5日，广东惠州的李女士一家人出门在外旅游时，突然接到小区物业电话，告知她家漏水严重，已经殃及楼下邻居。

李女士立刻委托朋友进家查看，发现竟是主卧的智能马桶炸了。厕所一片狼藉，碎片四溅，墙面烧黑，灰尘和积水混合，整个卫生间惨不忍睹，衣帽间的衣服也被熏黑，此外，卧室的木地板也有翘起变形的痕迹。

据报道，这个酿成大祸的智能马桶，是李女士2023年在某电商平台购买的某知名品牌的仿版，折后价仅1090元。厨卫君查询发现，该店铺目前在平台上已经没有任何马桶产品出售，只剩下一些浴室柜产品。该品牌商标资料显示，商标申请日期分别为2021年7月和2022年3月，申请人为同一个人。而这两个商标的国际分类为灯具、空调，且目前都处于无效状态。

“很奇葩！家里的马桶爆炸了，如果是在家的话，你想人坐在马桶上被炸飞呢？”李女士一家至今仍心有余悸。她怀疑引起智能马桶爆炸的原因应该是智能马桶加热的座圈发生了故障，但具体原因还要等待进一步调查。

如今，李女士面临着巨大的财产损失，包括装修损失、物品损坏，更麻烦的是，这件事严重影响了她的正常工作。“平台有给我联系，但是一直都没有切实可行的方法方案，连商家的具体信息都没给我。”

李女士在接受采访时表示，维权过程艰难，平台客服回应称，损失要等李女士损失评估出来后，他们才能进一步讨论。目前，平台和商家、厂家正在沟通，他们整体配合度还可以。

智能马桶喷出滚烫开水用户惨遭烫伤

据《扬子晚报》《羊城晚报》等多家媒体报道：今年9月，网友小林（化名）遭遇惊险一幕，其使用的某品牌智能马桶突然喷出开水，致使她会阴部位烧伤。

据小林回忆，这款智能马桶已正常使用三年多，此前虽未出现过类似严重故障，但喷出来的水偶尔会偏热。事发当天，小林像往常一样使用马桶冲洗功能，按下按钮后出现卡顿情况，过了一段时间，马桶突然喷出冒着烟的开水。“我整个人被烫得弹起来，尖叫了好久。”

受伤后，小林第一时间冲进浴室，用花洒冲冷水，同时还在网上查询急救办法，按照网上所说的“冲到不觉得烫为止”的建议，她持续冲了一个小时，才感觉稍微缓解，之后便涂抹了网购的烫伤膏。然而，过了一阵，小林仍觉不适，于是前往医院就诊，经诊断为会阴烧伤(小于1%，二度)。

事发后，小林先是拨打了品牌的客服电话，当天未得到回应。第二天，小林在社交平台发布了自己的遭遇并 @了官方客服，很快就有品牌方人员回电。10月3日，当事人小林透露，目前自己的伤势已经痊愈，赔偿款已到位，具体马桶故障原因要等检修之后才能知晓。

购买时优先选择大品牌、认准3C认证

近年来，智能马桶正在加速正走入千家万户，国家市场监管总局披露的数据显示，2024年中国智能马桶全年的销量已突破1100万台，市场规模达到170亿元左右。

而随着销量的飙升，智能马桶起火事故、消费者使用时被烫伤的情况时有发生，涉事产品大多为品牌知名度不高的小企业生产的产品。在黑猫投诉平台，近3个月涉及智能马桶的投诉达700多条，问题主要集中在漏电短路、产品质量不佳以及售假等方面。而在社交平台上，搜索“智能马桶 热水”这一关键词，也能找到不少关于智能马桶无故喷出热水的相关帖子。

目前，智能马桶已实施强制性产品CCC认证。因此消费者在选购时首选带有认证标识的产品，尤其留意水温控制、漏电保护等核心安全功能，避免盲目追求复杂功能；同时可查看品牌售后评价，选择响应及时、维修体系完善的品牌，使用前仔细阅读说明书，定期对喷嘴等易损耗部件进行清洁维护，在享受智能便利的同时坚守安全防线。