箭牌家居卢金辉：从家电到卫浴，产业演进逻辑与未来范式重构

2025 年 10 月 16 日，由中国陶瓷工业协会指导、厨卫资讯主办的 “第十九届厨卫行业高峰论坛”，在佛山盛大启幕。作为陪伴行业十九载的核心交流平台，本届论坛以 “活在当下，拥抱未来” 为主题，汇聚箭牌等全国厨卫行业头部品牌代表及资深专家。

箭牌家居集团副总经理卢金辉深度参与核心议题，站在家电、卫浴双视角发表《从家电到卫浴：产业演进逻辑与未来范式重构》主题演讲。

以下为演讲内容整理：

尊敬的各位领导，以及行业的各位同仁，大家下午好！

首先，我提议为喻老师十八年深耕一事的坚守鼓掌，这份坚持令人敬佩。此前，我与喻老师进行了深入交流，喻老师提及我曾深耕家电行业多年，如今转战卫浴领域，两个行业的发展有诸多相似之处，是否可以作一下相关分享。这也启发我今天以《从家电到卫浴：产业演进逻辑与未来范式重构》为主题，分享一些思考。

在交流中我发现，家电与卫浴行业的发展存在诸多共性，均经历了起步、鼎盛、下行调整，最终走向品牌集中化的道路。我进入这个行业5、6年了，当时也做了很多预言，我说3-5年的时间，行业可能会发生很大的变化，国产品牌有望逐步替代进口品牌。目前，这一预判已得到部分验证。

接下来，我将从四个维度展开分享：一是跨越时空看产业规律，以家电行业为参照解析本行业；二是明确行业当前所处阶段、未来重构方向，以及品牌视角下的应对思路；三是探讨中国卫浴行业的发展路径；四是结合箭牌的实践，谈谈行业范式重构的探索。

01

以家电产业为鉴：看产业演进的底层逻辑

2000 年我进入家电行业，完整经历了该行业从起步、鼎盛到下行 “洗牌” 的全周期。其演进路径清晰可辨：

1.初期市场竞争温和，随着品牌数量激增，行业率先进入 “价格战” 阶段；

2.价格战结束后，行业完成首轮洗牌，逐步从单纯的价格竞争，转向技术立体化竞争，进而实现品牌崛起；

3.如今，家电行业已进入 “生态 + 智能” 的价值竞争新阶段。

若对标全行业发展脉络，家电行业的渠道萌芽始于改革开放初期。彼时，家电产品尚属 “奢侈品”，品牌数量有限；随着市场开放，品牌数量快速增长，我入行初期甚至处于 “有货就能卖” 的阶段，后期品牌数量一度突破上千个。

2005 年前后，家电行业竞争开始加剧，且当时头部品牌尚未布局下沉市场，下沉市场主要由杂牌占据，核心原因是彼时消费能力有限。2006 年起，下沉市场正式启动；2008 年金融危机后，国家推出 “4 万亿” 刺激计划拉动内需，2009 年 “家电下乡” 政策正式落地，先在 4 个省份试点，随后逐步推广。这一系列政策推动家电产品快速普及，尤其是下沉市场，行业也随之进入竞争白热化阶段。

“家电下乡”“节能补贴” 等政策退出后，家电行业品牌集中度显著提升。值得注意的是，2000 年前后，家电市场中外资品牌占据主导地位，包括日韩系的三星、LG、东芝、日立，以及欧系的西门子等；如今，除西门子仍保持一定市场份额外，其他外资品牌基本退出中国市场，格力、美的、海尔等国产品牌崛起，均成长为营收超千亿的企业。

在此过程中，家电行业的渠道与技术同步升级：一方面，品牌加速布局线下网点，市场经营态势良好；另一方面，电商渠道崛起初期曾引发争议，例如马云曾邀请美的集团方洪波董事长参与 “双十一” 晚会，当时方总认为电商无价值、可能冲击线下渠道而拒绝。但随着电商发展趋势明确，家电行业迅速拥抱变化，如今美的电商销售额占比已达 80%-90%，小家电整体电商占比70%-80%，大家电也超过 50%。

技术层面，家电行业持续突破核心技术，例如美的空调的 “一晚一度电”、海信彩电的画质技术、格力的 “一赫兹变频技术”，均成为消费者熟知的技术标签。2000 年左右，智能马桶开始起步，此后家电与智能技术深度融合，推动行业全球化发展 —— 海尔并购海外品牌、美的收购东芝及库卡机器人等案例，均助力中国制造业向全球产业链顶端迈进。

正是基于喻老师提及的这段跨行业经历，我能更清晰地感受到：卫浴行业的发展始终滞后于家电行业，因此家电行业的演进逻辑，对卫浴行业而言更具参照价值。

02

卫浴行业当前阶段：机遇与挑战并存

当前，卫浴行业正处于类似家电行业 “电商变革向全渠道过渡” 的阶段。从渠道数据来看，家电行业电商占比已达 50%-90%，而卫浴行业仅约 10%，这既体现了行业发展的阶段性差异，也反映出卫浴行业正积极寻求渠道变革。

从品牌格局来看，卫浴行业正重现家电行业 “国产品牌替代进口品牌” 的路径，未来行业竞争将愈发激烈。正如喻老师所言 “无商不艰，胜者为王”，我对此深表认同。无论是本行业还是关联行业，当前均面临不小的挑战，而 “胜者为王” 的核心在于最终的行业洗牌。希望未来喻老师举办第二十届、第三十届厨卫行业高峰论坛时，今天在座的品牌仍能齐聚于此，成为真正的行业胜者。

从核心增长点来看，智能卫浴正如同当年的智能家电，成为行业价值破局的核心引擎。其中，智能马桶的潜力尤为突出 —— 目前其市场保有率不足 10%，意味着 90% 的家庭尚未使用智能马桶，市场空间极为广阔。

从渠道模式来看，“线上引流 + 线下体验” 已成为行业新常态，新零售的核心是打破渠道边界，实现 “无边界销售”。

从竞争本质来看，行业正从 “楚河汉界” 的单一品类竞争，转向 “跨界融合” 的生态竞争。最典型的信号是：智能卫浴产品已纳入 3C 认证，逐步实现 “家电化”；同时，华为、小米等跨界玩家入局，二者作为国内智能 IOT 与智能家居领域的头部品牌，虽定位不同，但均以生态切入行业。这意味着，未来竞争不再是单一产品的功能比拼，而是生态体系的争夺 —— 正如消费者选择华为后，往往会同步搭配华为手机、电脑、手表等产品，选择苹果亦然，生态粘性已成为核心竞争力。

从消费需求来看，用户价值需求已从 “功能满足” 升级为 “自我表达”。过去，用户关注产品的使用价值；如今，产品是场景道具，空间是体验载体，用户真正需要的是 “能解决痛点、寄托情感的生活解决方案”，即产品需具备 “情绪价值”—— 例如，用户进入卫生间后能感到放松，实现身心疗愈，这便是情绪价值的核心体现。

从市场机遇来看，“以旧换新” 政策正驱动市场向高端化、智能化、整体解决方案方向升级，行业也将从 “单品经济” 逐步迈向 “空间经济”。

03

箭牌的实践：以 “人本科技” 探索范式重构

在行业重构的背景下，箭牌的战略锚点是 “人本科技”，核心是围绕消费者需求定义产品。近年来，我们持续研究消费者需求与产品满意度，深刻认识到：消费者需求是唯一的指挥棒，产品创新与技术研发必须融入日常关怀 —— 若科技脱离 “人本”，便会失去温度。

以我们的 K60 恒温花洒为例：其核心功能是满足沐浴需求，但我们进一步思考如何赋予其情绪价值。例如，为满足用户沐浴时听音乐、看视频的需求，设计了手机放置区域；针对女性用户沐浴前 “忘记摘首饰” 的痛点，增设了小型储物抽屉，避免尴尬场景，这些细节设计正是 “人本关怀” 的体现。

再如我们的人体工程学座圈产品：通过优化设计，实现座圈与人体的精准贴合，提升使用舒适度，避免久坐腿麻。具体来看，座圈从后到前加宽尺寸，后部与臀部曲线高度适配；更核心的是，座圈采用 “前高后低” 设计，帮助用户轻松如厕。从生理结构来看，这一角度能让直肠肌放松，更符合健康排便需求，真正实现 “科技以人为本”。

此外，我们还推出了具备尿检功能的智能马桶，可实时监测尿钙、尿蛋白、尿酸盐、尿酸碱等指标，帮助用户管理健康。我个人也在使用该产品，例如前一晚饮酒后，次日通过检测便能及时了解尿酸变化。在产品材质上，我们不仅注重设计美学，更强调健康属性与智能化升级。

养老产业是未来重要的增量市场，我们也在持续拓展养老场景的产品，以满足老龄化社会下的消费需求。

在生态构建方面，9月 26 日，箭牌与华为正式签署鸿蒙智选生态合作协议，实现与华为生态的深度融合。在华为生态选品中，通常每个行业仅选择一个品牌、一个单品，而箭牌此次有 2 个品类，5-6 个单品入选，这在华为生态合作中尚属首次。目前，我们已打造多个场景化解决方案，全面融入华为系统，未来可通过华为商城、线下门店等渠道，触达更广泛的生态用户。

突破内卷：从 “价格竞争” 到 “价值竞争”

当前行业内卷严重，要实现突破，必须从 “红海价格战” 转向 “价值竞争”：

1.价格竞争虽短期有效，但长期来看会导致行业陷入低水平循环，缺乏发展后劲；

2.品牌应聚焦 “价值竞争”，同时开辟新赛道，例如智能产品、养老场景产品等；

3.重塑行业衡量标准，不再以 “市场份额” 为唯一目标，而是以 “消费者价值” 为核心 —— 例如，产品能否为用户创造真实价值，能否占领消费者心智。

我始终认为，品牌的 “美誉度” 比 “知名度” 更重要，企业的唯一目的是 “创造客户”。若客户购买产品后便与品牌 “绝交”，则无法实现持续发展；只有让客户持续认可品牌、跟随品牌，才能真正占领消费者心智。

中国卫浴的未来：向全球引领者迈进

当前，卫浴行业竞争已进入白热化阶段，突破内卷的关键在于 “向上卷”—— 推动生态与产业的深度融合，打破家电、家居、科技产业的边界，催生新物种。如今，单一品类的家居卖场已不复存在：红星美凯龙、居然之家等传统家居卖场引入家电品类，京东、天猫等电商平台也逐步拓展家居业务，行业已进入 “无边界经营” 时代。

未来，中国卫浴行业必将引领全球。目前，行业出海已取得初步成效，但仍面临诸多挑战 —— 我深耕出海业务多年，深知 “走出去” 不等于 “站稳脚”，出海之路依然艰巨。但我坚信，随着国产品牌的技术升级、生态构建与品牌沉淀，中国品牌终将走向世界、扎根全球，为全球用户提供更优质的产品与解决方案，共同推动行业发展。