家具经销商经营上的两大痛点,一是商场没有客流,二是商场租金压力大。
很多经销商有做家居独立店的想法,我上次写的王志卿,她是源氏木语的联合创始人、副总经理。之前在商场里做专卖店,后来就出来了,我问他出来后到独立店里的客流如何?她说自己代理过源氏木语这样的线上品牌,有直播引流这样的意识,所以客流来说不是问题。从商场出来后最直接的就是不用交那么多的租金了。省出来的钱可以用到更出业绩的地方。
王总的独立店离当地的家居卖场也不远,这样顾客逛了当地家居卖场后就极有可能再跑到她的店里去看家具,王总说最主要的还是要有好的产品才能吸引住顾客,现在的顾客太精明了,他们对产品的认知不比我们专业做家具生意的差。通过信息差来赚钱的时代基本上已经过去。我说其实站在顾客的角度上,独立店现在有个最大的担忧,全国范围内,做家居生意的老板跑路的不在少数,如果出现这样的问题,在大型连锁卖场还有商场兜底,居然之家就是通过先行赔付赢得市场信任的。王总说也是的,她也注意这点,所以现在还是在商场保留了两个小店面做信任背书。
有规模的家居经销商目前来说都是这样的布局,在客流最大的家居卖场都有卫星店,在商场之外再做个旗舰店,规模更大,功能更全,人员配置更全,顾客到店体验感更强,有谈判区,方案展示区,直播间,产品展示区等,方便各个渠道引流过来的顾客成交。
家居卖场如果不能解决客流问题,还要收取经销商高额租金,那么她的生存空间只能是越来越小。未来的卖场可能不再是简单的场地提供者,而是转变为服务平台运营商,为经销商提供数字化工具、精准营销、金融服务等增值服务。只有真正站在经销商和消费者的角度思考问题,重构价值分配机制,家居卖场才能在这场行业变革中生存下来。
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