万华生态：启动存量住宅家装新赛道，“家的4S店”

企业若要保持获利性增长，必须超越产业竞争，开创全新市场，换道而行。

换道非跟风，非逃避，是顺势而为的清醒，是为了更好地起跑，更好地在蓝海里遨游。对此，第十四届全国人大代表、中国环境保护产业协会副会长、万华生态集团董事长郭兴田，从行业和企业家的角度分析了如何破解内卷、实现高质量发展和高增长。

在激烈的市场竞争中，企业要把持续发展作为核心目标，以品质为本、环保为基、创新为驱，构建开放、合作、共赢的产业生态圈。郭兴田说，人造板是大家居的底座，而底座必须绿色，这样才能真正发挥绿色引领，引领行业走向可持续，再造新价值。

据有关信息显示，城市化率接近70%。40多年前，中国有78万个自然村庄，经过40多年的发展，目前拥有约4亿套房，50万个小区，已过渡到了房屋存量时代。存量住宅市场成为了相关企业和企业家们新的战场、新的蓝海。据此估计，市场应该在10万亿左右。

面对新的蓝海，郭兴田说，产业升级需要技术创新和引领，需要新质生产力，创造新价值。他说，新的价值和新质生产力相辅相成。存量房市场需要两个条件，即“即装即改，快装快住”，尤其是二线以上、房子价格在2万元/㎡以上的城市，传统装修工序繁琐、周期长、污染重，让老百姓想装不敢装。万华绿色工业化定制整装以工厂预制、现场安装、无醛材料体系，可以系统性地解决上述痛点，可实现7天完成整家焕新，48小时完成厨卫焕新，是大家居的新质生产力，是装修行业的未来，是启动存量住宅家装十万亿内需市场的“金钥匙”。他以万华生态集团在建设部指导下开展的尝试为案例进行阐释。万华生态集团在山东烟台开了第一家社区店：“家的4S店”。所在小区约有9700户人家，有10～15年没有装修。之后，他又调研了广州一个有12000户的高档小区，帮助一位80后小伙在小区开了另一家社区服务店，服务店刚刚建好，尚未宣传，就吸引了很多客户。

由此可知，企业新的战场将转移到哪里。郭兴田说，尽管房地产高峰期已过，但存量房更新的常态化也开始出现。2000年以前所建房屋基本都要旧貌换新颜。他们在河南信阳一个高标准住宅未来社区，提出了一个新的口号——选完房子选装修，打破过去精装房千房一面的现象，给9种户型设计了426种方案，让老百姓随意挑选，为存量房更新市场提供个性化选择。

郭兴田说，中国社会“大制造、微服务”的时代已经到来。破局之道是内外兼修。如服务升级，从装修到服务，拥有全方位服务的团队，从局部装修到整装服务，如更换油漆、地板、天花板、瓷砖、吊顶，以及卫生间、热水器、浴霸安装和维护等等。此外，还需提供优秀的设计输出服务和装修后定期维护检测服务，增加客户粘性。由此，需要优秀团队突出的设计能力，满足消费者个性化需求，提升居住体验；尽心尽力的服务态度，增强客户信任，提高客户满意度，促进口碑传播和业务拓展；认可的品牌价值，让客户认可并放心交付的品牌，能够为企业带来稳定的客户资源和更高的附加值。

郭兴田指出，大家居产业要换道而行，瞄准现有住房的整体/局部改造或者“旧房换新”。他提出，还需标准的引领和法律的呵护，要靠国家标准引领，要靠法律制度约束。他倡议，要加大力度宣传今年两会期间发布的《中华人民共和国生态环境法典》，法典明确规定，禁止生产、销售、使用不达标产品，这意味着使用甲醛释放量超标板材的下游企业，同样须承担法律责任，这不仅要让企业家、产品制造者了解，也要让消费者知晓，让优秀企业通过关键技术研究、标准化建设、产业链延伸、品牌打造等多维度发力，为消费者提供高品质、绿色化产品，助推市场有秩序、企业有未来、消费者得实惠。