衣柜企业建立O2O体验店，不断完善终端服务

随着信息科技的飞速发展，越来越多的衣柜企业卷入变革浪潮，其中，营销模式向移动互联转移的趋势日趋明显。在网购成为主流消费方式的今天，衣柜企业转型电商固然无可厚非，但是受衣柜产品属性的影响，线下体验店将是衣柜电商发展过程中必不可少的组成部分。

衣柜网购诸多问题待解决

如今，在网购逐渐成为人们主流购物方式，消费者顺应潮流选择线上购买也是常理之中的事情。但相对衣柜这种低关注度的产品来说，消费者在日常生活中关注较少，缺乏对产品和品牌的了解，消费者在线购买时只能凭借图片以及文字等有限的信息来了解产品，始终无法在购买前真实地接触到产品。

据了解，对衣柜电商和消费者而言，目前的情况是平台多，流量贵，人员成本高;价格没有最低，只有更低，品牌无从谈起;线上线下价格不统一，缺乏线下体验，经常货不对板;“最后一公里”的运输和安装让人抓狂，服务质量难保证;退换货不方便等等。

线下体验店成功破解电商之困

为调节心中不安的情绪，消费者开始将目光转至线下实体店，通过实体店了解产品，并确定想要购买的产品。因此，为了提高厂家与消费者之间的互动，增强消费者对产品和品牌的认知度，衣柜行业的线下体验店也应运而生。

的确，基于衣柜的产品属性，在最终应用之前，并不是一个完整的具有独立功能的产品，而是一件半成品，需要二次安装。在线下体验店，消费者能亲眼看到和买到高质的商品实物，更能享受到专卖店的增值服务，如送货、安装、免费上门丈量、设计、售后服务等多重服务保障，同时也可以登录线上平台，浏览和了解更多的产品及服务。

总的来说，随着科技的进步、网络的普及，电商变得无处不在，衣柜企业可借鉴的电商成功案例也将愈来愈多。衣柜企业应紧跟时代的步伐，尝试利用线上线下的结合，建立O2O体验店，提高产品的宣传力度，不断完善终端服务，让消费者更好地了解产品和品牌的优势，打开市场。

                                           编辑：201503