家居“定制”水平不同，能否“变脸”看能力

上周，《广厦时代》在《定制家具出毛病只能砸手里？！》一文中说到，定制家具存在售后服务问题。事实上，对于定制类产品，消费者的心里还存着另外一个疑问，一旦定制了，将来无法改变，怎么办？

各路“定制”水平不同能否“变脸”看能力

由于大批量生产、易挪动组装的特点，不少消费者觉得，成品家具灵活易变，方便省事。同时很多人认为，定制意味着“定格”，死板、固定，定制好的家具不能修改变化，除非重新换掉。

尽管定制家具市场一片繁荣，但是，面对有可能“重装换血”的风险，喜欢新鲜感的消费者对定制家具依然有些望而却步。定制真的那么死板吗？据我们了解，由于各路品牌所具备的定制能力和方式并不一样，要回答这个问题，还得从技术层面一点点分析。至于定制的后期改动，究竟难不难？也有品牌表示，对于具备电脑数控等真正流水线制造能力的定制家具来说，并不难。

家装公司搞“定制”“变脸”像“换血”

最近，消费者曾先生向我们表达了他的苦恼，三年前家里装修时，在书房的转角处做了一组书柜，“其实书柜的位置和样子现在仍然很喜欢，只是中间的隔板我不想要了，想让柜子看着通透一些。”曾先生告诉我们，“但再联系当时做柜子的家装公司时，对方说要换的话整个柜子都要拆了重做，我觉得那样还不如直接买个新柜子。”

的确，《广厦时代》在走访市场中发现，不少家装公司都有配套的定制家具服务，选用高级板材、免费测量设计、消费者充分参与，都是不少商家的定制卖点，而对其定制产品的售后，大部分家装公司表示可以做修补内容，但要想在颜色或款式上有所变动，“全屋定制”变成“全屋换血”占了多数。

有业内人士表示，一些家装公司确实擅长做“全屋定制”，但其擅长的内容也仅是消费者第一次选择的定制产品，一旦消费者后期对产品看腻了想变化，即使只是表面的局部微调，也可能引起相关定制产品的全部“换血”。

专业定制可以局部改变定制家具并非“一定终身”

“定制的电视柜用了五六年，整体样式很喜欢，只是想换换抽屉的颜色，不知道能不能做。”消费者刘女士和曾先生有着类似的疑问，定制完的家具到底能不能再“动”？比曾先生幸运一些，刘女士家的电视柜选择的是一家专业的定制家具品牌，对方表示，局部修改完全可以。

事实上，定制家具早已经过了“一锤子买卖”的时期，“想换什么换什么”对于成熟的定制品牌来说并不是难题。在定制品牌飞美家具的店面中可以看到，每一块家具板材都贴着一个类似条形码的标识，其总经理周凯军告诉《广厦时代》，如果消费者的定制家具在使用一段时间后，想换换样式或者颜色，是可以根据需要调整和改变的。比如在衣柜中加两个抽屉或者书柜中换掉一块隔板，只要把关联板材上的标识拍给设计师，设计软件系统就会帮助生成解决方案，从计划改造到安装完毕，基本不会超过三天时间。

“根本不需要把旧家具完全拆掉，想变化什么地方就可以局部翻新，因为是电脑数控生产线，这一切成为可能。”周凯军表示，“成熟完善的运作系统也是定制家具后期服务的重要保障。”

                                           编辑：201503