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生活家刘硕真: 人文关怀与细节革命

2015-08-19 19:08:45    来源:   
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人的一生总有许多动人故事在不经意间发生。这些故事,在时间和空间的交叉处,闪现出许多神奇的命运点。那些命运点在冥冥之中改变着灵魂的色彩,重新构造生命。或使生命质量下降,或使生命质量提高。

 

 

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         三林•生活家集团CEO刘硕真


 

/冷秋

 

从事企业活动,无外乎两个逻辑:一是生命逻辑,二是商业逻辑。人们在从事企业活动中,往往重视后者――商业逻辑,研究企业如何赚钱兴企;但忽视了前者最为重要的――生命逻辑,研究企业生死存亡。因此,“百年老店”,永远成了人们向往和追求的终极目标。而生活家的人文关怀与细节革命恰恰是生命逻辑与商业逻辑的统一组织形式,两者相得益彰,互为补充。这是笔者通过多年对生活家的观察,并与三林•生活家集团CEO刘硕真灵魂深处的平等对话中,产生的一种强烈感触。

 

面对生命逻辑,营销达人乔布斯从禅宗中得到顿悟:“死亡就是生命中最好的发明,它将旧的清除,给新的让路。”宁静的心,质朴无瑕,回归本真,这即是参透人生,便是禅。禅要求人们放弃已有的知识和逻辑,用源自内心的感悟去解决问题。乔布斯通过内心的明悟,找到一条终极的产品之道。这是禅给他带来的启示。因此,这也是苹果公司为什么生命像冬青一样蓬勃的理由。生活家的生命逻辑就是要求人们放弃已有的知识和逻辑,用源自内心的感悟去解决问题。

 

至于商业逻辑,现在大家的理财意识越来越强,许多人认为“不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里”,这样即使某项资产发生较大风险,也不会全军覆没。但巴菲特却认为,投资者应该像马克•吐温建议的那样,把所有鸡蛋放在同一个篮子里,然后小心地看好它。其实生活家刘硕真的成功虽然比不上巴菲特幸运,但他正是以超人的勇气拿出了心中的一柄浩然之剑,在经过命运多舛之后,最后多方筹借10万元人民币与康达合作做最后一搏,最终赢得了美国最大的木地板企业阿姆斯壮合作的成功。在当时来说,赢得阿姆斯壮就能赢得整个美国市场。

 

人文关怀实际上就是生命逻辑,也是人文精神,是一种主张以人为本,重视人的价值,尊重人的尊严和权利,关怀人的现实生活,追求人的自由、平等和解放的思想和行为。细节革命其实就是商业逻辑,细节这个名词是指细小的环节或情节,细节革命是通过被大家忽视的东西或不曾留意的某一情节,经过彻底革故之后决定事物的全部内容本质。巴菲特的鸡蛋篮子说就是细节革命的一种外在向内转换的形式。生活家将这两个逻辑演绎得非常完美,于是产生了像拥有生活家地板、生活家•巴洛克地板、生活家•曼宁顿地板、生活家•CASA地板、等成功的品牌。在国内代理销售欧洲LUXFLOOR地板产品,经营范围包括木地板、LVT地板、木门及相关辅料等,并在广东、天津、江苏、四川等地设立多个研发、生产基地,成功地迈向林产工业行列中的佼佼者之一。

 

下面让我们一起踏上探寻生活家刘硕真的人文关怀与他的细节革命之旅吧。

 

在西风美雨频来的商潮澎湃中,人欲横流,一切向钱看所导致的精神饥荒、价值失范、道德沦丧,需要培植的正是价值观的正确取向。

人文关怀散记之一:

 

人的一生总有许多动人故事在不经意间发生。这些故事,在时间和空间的交叉处,闪现出许多神奇的命运点。那些命运点在冥冥之中改变着灵魂的色彩,重新构造生命。或使生命质量下降,或使生命质量提高。

 

故事发生在2008年的冬天,那是生活家在南京举行的5周年全国经销商年会上,我与生活家董事长刘硕真初次见面。年会上,刘硕真用佛教故事讲述了生活家是如何以承担社会责任为已任,开创地板行业新目标的。当时的场景让我们林科院一行的采访者萌生了进一步了解的渴望,整个过程用一个个生动感人的故事再现了生活家在一年的发展中为每一位员工所表现出的人文关怀,让在场的参与者流下了动人的泪水。这也成为多年来生活家秉承“天下一家”经营哲学,一直紧密关切社会发展,积极参与社会公益活动,以己之力以济天下的崇高情怀。

 

午餐后,我与刘硕真相邻而坐,言语上有了一些交流,虽但囿于时间所限未能深入交换意见;但我念念不忘的是,当时充盈在他眉宇间并扩散至脸庞的笑容,一如秋日雨后爽阳,清澈地干净几乎不见一丝瑕疵。因为这是我在多年的采访中,看到一位企业家面对生命少有的从容。记得他曾对我说,“其实我手机里存有一部经书,名叫《心经》,是我经常喜读的佛教经典之一”。

 

我当时对《心经》只是崇尚,回家查阅一下,知道《心经》具称《般若波罗密多心经》,是佛教经论中文字最为简炼,而内容又极为丰富的一部典藉。它和《金刚经》一样,在社会上广泛流传,影响极大。

用现在的话说,《心经》是佛教的纲领性文件,用来指导佛教的一切行动。刘硕真把《心经》演绎为人文关怀与信仰,带领新生活家人用“人文关怀”、“信仰消费”,缔造了地板业“生活家”的艺术人生。

 

我曾在一篇评论中,评述过生活家——“优秀的企业如此,优秀的企业家也是如此。当社会和平安定,物质生活发达之后,精神上超越解脱的社会需求也会随着加强。在西风美雨频来的商潮澎湃中,人欲横流,一切向钱看所导致的精神饥荒、价值失范、道德沦丧,需要培植的正是价值观的正确取向。因此,新生活家的文化情感、人文关怀,决定了它与地板行业精英“联合创业”走向了成功,“巴洛克”地板也就成功地在生活家这块土壤中实现了完美对接,这也是生活家人创造品牌并走向成功的奥秘”。

 

真正的王者,总是以超常规的表现,不断前行。

人文关怀散记之二:

 

刘硕真信奉洛克菲勒的一句话:“如果你想把一个企业经营好,最容易的办法就是让你的员工成为老板。”在生活家,员工工作到一定年限就会成为公司的投资员工,按刘硕真的话说“有钱大家赚”。

 

生活家要求每个人都是学习型员工,公司每年投资百万以上在经销商、员工身上,一场南京年会就投入几百万,其主题就是感动经销商,我们称之为人文关怀,以客为尊。刘硕真说:“生活家让经销商感到备受尊重,我们每一场年会都当成奥斯卡金像奖来做,注重每一个细节,经过反复彩排。2008年引用影片《集结号》,让大家明白生意就是一生的战争;2009年制作宣传片英雄,告诉大家在金融危机下不能退缩,退缩就是洗净脖子让人宰,要为自己而战。骨干们上台讲述一年打拼的故事,有人上去没讲几句,眼泪就稀里哗啦下来了。所有人都感动得热血沸腾,其实每个人都是英雄,我抽出了他们心中的那柄剑。生活家一直想传达的是我们跟经销商不是对立的,而是双赢的,我们一起来面对这个市场和事业。”而2011年及2012年的主题是“天下一家”,从真正意义上更加明确了人文关怀的核心主题。以凝集力量、传播希望、传递生活的信心与坚韧为重心,年会用雄劲刚健的旋律,坚定有力的节奏,铸就了超乎寻常想象的速度和厚德载物的品性。真正的王者,总是以超常规的表现,不断前行。

 

当一个公司形成了一种由悲悯心滋生的公司文化时,这个公司也就成了一个不可分裂的整体,才会有无穷的竞争力,并藉此建立长青基业。

人文关怀散记之三:

 

我的一位作者朋友,著名管理专家王育琨提出:未来的行业只有两种公司不会被淘汰,一种是具有科学心的公司,另一种是具有悲悯心的公司。而能够创立长青基业的公司,则必须具有真正的悲悯心。当一个公司形成了一种由悲悯心滋生的公司文化时,这个公司也就成了一个不可分裂的整体,才会有无穷的竞争力,并藉此建立长青基业。以“生活家”地板为品牌的生活家集团有限公司,就是在地板行业一直保持良好的发展态势并具有悲悯心的行业引领者之一。这种悲悯心就是人文关怀。

 

走进生活家中山总部大楼内,“今天你微笑了吗”的大字显示在电子屏上立即让我想起了禅宗精神为什么那样地深入人心。读者肯定会想,不就是一句平常的话,你今天微笑了吗,至于在文章中整得这么神叨叨的吗?不是吗,今天的微笑不正是禅宗思想的核心精神。禅的核心精神“拈花微笑”,其实强调现时的心境和今天所有的快乐状态,它决定并辐射至一切事物。今天不微笑的“明天”是痛苦的,是没有善果的。后来我在采访中也提到了此事,刘硕真回答得也很坦然:“这是我和行政部要求的(注意:他用一个“和”字强调的是联合词组,而不是偏正词组),其实从2008年开始金融危机时,我说大家愁眉苦脸解决不了问题,你必须去面对现实,一定要活得更积极、更精彩。”

 

刘硕真很欣赏美国陆军四星上将乔治•巴顿将军的三句话。他解释巴顿的意思说,“一个炸弹同时炸在一个弹坑的两次机会是零。意思是你跌倒一次了,就应该站起来前行。敌人的子弹不会因为你而停止,或者你往后退而子弹的速度就会减慢。最后一句话,进攻是最好的防守。” 刘硕真真的悟到了人生的真谛,今天你微笑了吗,是他多年来修行得道的正果,是从“坐禅”走向“行禅”的至高境界。通俗一点讲,它是人文关怀的“公平交易”,是以人心换人心的人类最柔软的情感。

 

其实两年前我在采访刘硕真时,他就强调了这一点。他说,公平交易并不是表面看起来那么简单,这个价值观背后是什么呢?他接着说:“要想企业产品做好,如果你的员工吃住条件都很差,他们自己的生活都那么糟糕,如何能要求他们做出有品位、高质量的产品呢?企业要有责任感,产品要做好,首先要让你的员工像个人样。”当时参观时,生活家的员工每个宿舍都有空调,餐厅有电子仪表板,每天的菜名和价格都写得清清楚楚,老板和员工就餐完全一样。据说,刘硕真和总经理林德英两人共同出资100万元成立了公司的阳光基金,专门用来帮助困难职工。刘硕真说:“我们认真对待兄弟,他们认真对待自己,他们知道只要付出了就会有回报,因为老板不会出卖他们。我一直希望公司的人要活得开心,不开心就不会精彩。”

 

“两只蚂蚁在地上亲密行走,在生活家人眼里能推知公母”,你信吗?

细节革命散记之一:

 

“两只蚂蚁在地上亲密行走,在生活家人眼里能推知公母”,你信吗?

 

我在生活家采访时,生活家员工与我聊天说起此事。他详细地说,蚂蚁是一种有社会性生活习性的昆虫,属于膜翅目,蚂蚁的触角明显地膝状弯曲,腹部有一二节呈结节状,一般都没有翅膀,只有雄蚁和没有生育的雌蚁在交配时有翅膀,雌蚁交配后翅膀即脱落,于是公、母就有了结果。

 

听完叙事,我为之惊诧。他说明了生活家人的细心程度非同一般。

 

前不久,我又一次在中山拜访生活家董事长刘硕真。去生活家之前,给他发了一条短信,他回信说现居南京次日返中山,并就我去中山一事交待了属下,安排好时间。一般而言,一位置身于商海之中的企业家,对采访者少有悉心安排。人们一般认为身居高位不管“碎事”,其实这都是错误的。真正的企业家或真正的领导,他们都怀有一颗敬畏他人之心。值得一提的是,几十年来我走访了无数地方,采访过很多官员政要及众多企业家,也收到过很多纪念品。但这一次去生活家,收到的纪念品非同寻常。那是当我离开生活家时,他们送了我一个成批订制的茶缸。这个茶缸在我打开时,一股暖流不禁在我心中不可遏制地油然而生,因为这个茶缸上标有属羊的图案。我是属羊的,他们怎么知道的呢?我不得其解。但我还是给细心的生活家人发了条短信,表示感谢。

 

生活家产品的特点,诠释“巴洛克”的本意,也诠释了用心生活的生活家的人们。

细节革命散记之二:

 

生活家因巴洛克而成功,巴洛克也因生活家在我国重现魅力。随着生活家的异军突起,很多人知道了“巴洛克”这个名字,其中一些人只觉得神秘,而知道巴洛克文化艺术的更是甚少。其实“巴洛克”一词在西班牙字典中的原意为“大而不规则的珍珠”。正如想象是无限大的,产品是不规则变化的,珍珠是珍贵而稀少的,生活家的产品一直尽量避免走直线,恰似人生过程的起起伏伏。生活家产品的特点,诠释“巴洛克”的本意,也诠释了用心生活的生活家的人们。

 

刘硕真谈起了巴洛克地板的由来:“最初,我只专注于国外市场的研发,想着一定要走一条和别人不一样的路,1996年我和好兄弟李源海去捷克首都布拉格旅游时获得了灵感。在布拉格一个有着巴洛克艺术气息的古老小酒馆里,我们发现木地板很出位,脚踩上去微微感到凹凸不平,真正踩在木头上的感觉出来了,细看种种斑驳痕迹充满了岁月沧桑的质感和高贵气息。原来木地板也能带来生活的审美享受。后来我一直在琢磨它。2001年时我决定做出这种古朴、自然而又高贵的仿古地板来,这种感觉不是用机器做出来的,只能手工一块块地修凿、打磨,这样才是活的、有灵魂的。试制产品很快出来了,它秉承了欧洲十七至十八世纪的巴洛克艺术风格,我直接给它命名“巴洛克”。

 

的确,对地板行业来说,“生活家•巴洛克地板”开启了一个新奢侈主义时代。当地板还是一张变化不大的“平板”时,是“生活家•巴洛克地板”用纯手工赋予了地板“生命”。我三年前在车间参观时,看到巴洛克与其他传统地板的生产工艺并不一样,生活家•巴洛克地板采用手工雕刻,手工搓色、手工打磨等等,单是刀法就有100多种,其中尤以跳刀、钝刀的巧妙结合,并根据树木纹理质地的不同,采用雕、刻磨、烫、染等工艺完成,使巴洛克“不规则”效果表现得淋漓尽致。更令人惊叹的是,生活家•巴洛克每一块地板背面都印有创造这件工艺品的雕刻师工号,这是雕刻师经过精雕细琢与艺术创作的体现和见证,同时也是对每片地板负责的态度。

 

从思想艺术走向产品艺术,从心灵环保走向产品环保。

细节革命散记之三:

 

刘硕真是位优秀的企业家,但他同时非常关心政治。采访时,中共十八大正在召开,他说十八大多次提到变革,令人备受鼓舞,这也将预示十八大后的中国,挑战与变革成为我们今后一个时期的重要任务。刘硕真结合他的企业分析说:“没有变革事实上是不可能的,不现实的,变革一定要务实求真。现在我们谈环保地板,那环境与生活是干什么的?环境跟生活其实都是人创造出来的,所以生活家人今年有一个比较大的成本,那是年初的时候我们几乎把公司的中高管全部脱产送入‘魔鬼训练营’集训,使大家从灵魂深处真正体验平常认为无法超越的极限挑战,是可以彻底地把思想的痼疾变为新生。”写到这里,我的采访目的有了一个新的突破,中国环保地板,首先应该是我们心灵的环保,才会有产品的环保。这也是多年来,众多的消费者认可生活家地板的客观原因所在:从思想艺术走向产品艺术,从心灵环保走向产品环保。

 

在文章的最后,让我们一起来梳理一下刘硕真带领生活家人一起的努力成果:

 

镜头一:美丽生活家

生活家一直倡导环保生活,健康人生。在原材料使用上,积极推进对环境资源的合理利用;在工艺技术创新上,保证消费者家居装修用品的使用安全。生活家自成立以来,便以全球市场为发展目标,并通过优质的产品与服务,迅速打开国际市场通路。

同时,以全球化的视野,生活家在原材料供应、技术研发、产品加工、销售渠道、服务体系等多个方面提升国际性竞争能力。

在未来,生活家致力于“成长为全球居家木制品领域的领袖品牌”。

 

镜头二:原材料供应

生活家母公司马来西亚三林环球有限公司在全球拥有超过400万公顷的林地资源,具有140万立方米木板加工能力。同时,生活家自身亦建立起全球木材采购系统,在南美、非洲、东南亚等木材产地建立网络,保证木材供给的持续性与优质化。

 

镜头三:技术研发

美国曼宁顿共同组建创意设计与研发中心。以全球地板流行为标杆,集结中西双方的创意能力,开发更具特色的地板产品。

 

镜头四:产品加工

生活家产品加工过程,运用国际顶端材料与设备品牌,比如德国坚弗油漆、芬兰太尔胶水、豪迈机器等。同时,随着在全球范围内的业务增长,生活家亦通过多种渠道,在国外建立产品生产中心。

 

镜头五:销售渠道

三林•生活家集团邀约世界各国优秀的建材商,组建卓越的国际合作团队,分别在美国、迪拜、印度设立分公司,专营辖区范围内的生活家品牌业务,在欧洲英国、意大利、俄罗斯、越南等多个国家地区布局展厅,与当地代理商紧密合作供应产品,并进一步建立健全自己的品牌产品专营渠道。

 

镜头六:服务渠道

在国内市场,生活家各区域分公司设立服务网点,自建专业的服务团队,数千名专业居家顾问与顾客服务工程师,通过“金钥匙服务”系统的实施,为消费者提供高质量的服务内容。

 

(采访于2013)


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