全球老龄化浪潮下，我国老龄化呈现“规模大、速度快”的鲜明特征，截至2024年末，我国65岁及以上人口达2.2亿，占全国总人口的15.6%。我国养老服务体系为“9073”格局，即90%的老年人选择居家养老（在家中自理或由家人照料），7%依赖社区养老（上门服务+社区日托），3%选择机构养老（入住养老机构）。这一格局既源于“在家养老”的传统文化观念，也与养老机构供给不足相关，而居家适老化商品供给正处在发展阶段。
日前，在民政部养老服务司、北京市民政局的指导组织下，京东举办第6届孝老爱老购物节暨暖阳行动发布会，并发布《2025年适老化居家生活蓝皮书》，系统梳理老年人群体在起居、沐浴、出行、烹饪、家务、娱乐、安全等七大生活场景中的真实不便与需求，并提出解决方案。
在起居移动场景老人面临起身难、移动受阻、起夜安全等问题，需构建“自适应、强支持、无障碍”环境；洗漱沐浴场景是安全事故高发区，核心需求是防滑、支撑与便捷操作；出门入户场景聚焦换鞋、开门便捷性与雨天防滑；烹饪用餐场景需解决电器复杂、收纳不便、餐具不适等问题；家务打理场景要通过自动化设备减轻老人体力负担；休闲娱乐场景追求操作简单、舒适养生；安全守护场景则需构建 “无感监测、多维预警” 的防护网，防范燃气泄漏、漏水、跌倒等风险。从这些具体场景中的核心需求与现实痛点出发，才能为产品供给端的精准发力提供决策依据。
起居移动：“室内动线的无障碍需求”
天刚亮想从床上坐起来，胳膊肘撑着床沿使劲，肩膀酸了半天才勉强坐直。床边没装扶手，每次起身都得跟床“较劲”。好不容易穿上鞋，站起来时眼前发黑，赶紧扶住床架缓了好一会儿。穿衣服时，衣物放在衣柜高处，够不着只能搬小凳子踩上去，站在凳子上腿还发颤，生怕摔下来。往客厅或其他房间移动时，新的障碍又出现了：卧室门只能单向推开，要是坐着轮椅，根本没法自己开门。门洞宽度也不够，轮椅经常卡在门口进不来。
半夜起夜更麻烦，摸黑找床头灯，开关装在床头柜内侧，够不着只能借着窗外微光下床。床边如果没铺防滑垫，在昏暗中经常容易摔倒。走到走廊到处摸索着点灯，突然亮起的强光刺得眼睛发花，好一会儿看不清路，卫生间门口残留着的水渍，如果没装吸水地垫，只能踮着脚尖挪进去，生怕摔一跤。
老年群体在起居移动场景的核心需求是“晨起省力、移动顺畅、睡眠舒适、起夜安全”，适老化家居产品需覆盖老人起居全动线的细节适配，解决晨起时床垫无支撑致起身难、衣物难取用，移动时门洞窄、单向门阻轮椅、门槛/地毯/杂物致绊倒，睡眠时窗户难开致通风差、室内温度不适致保温难，起夜时照明缺失或强光刺眼、地面无防滑措施等核心痛点。京东联合合作伙伴全新发布的海尔S1智能床，创新融入三段式哄睡及智能鼾声应对解决方案，让老人更快入睡、避免鼾声干扰，背部腿部双区独立升降打造关爱助起模式，起卧更轻松；美的云朵系列安睡空调，首创双翼环保式送风，静音无风感，并能保持智能恒温，避免关节钻冷风，让老人一夜安眠到天亮；飞利浦智能监测感应适老卧室灯，针对老年人眼睛特点定制光配方，智能感应守护黑夜平安，并创新结合跌倒辅助监测功能，可即时将紧急情况通知家人。
洗漱沐浴：“湿滑空间里的安全博弈”
走进卫生间，刚踏进去就需要放慢脚步，光滑的地砖沾了水后格外滑，得小心翼翼贴着墙走才敢迈步。弯腰洁面时，经常容易身体失衡，及时扶住洗漱台才导致没有跌倒。想调个温水洗脸，总把握不好温度，要么水太凉激得一哆嗦，要么水太烫赶紧缩回手。
淋浴时更得绷紧神经，站着搓澡没一会儿，腿就开始发软，想找个地方歇脚，淋浴区却没装坐具，只能硬撑着，水温过一会就会忽高忽低，转身调整水温，脚下一滑差点摔倒，惊出一身冷汗。上完厕所起身更难，马桶太矮，得双手撑着膝盖使劲才能站起来，后腰被扯得又酸又疼，要是旁边有个能抓的扶手就好了。就算装了带助起功能的智能马桶，可遥控器按键密密麻麻，研究半天也没调出合适模式，最后还是只能靠自己使劲。
老年群体在洗漱沐浴场景的核心需求是“安全防护”和“操作便捷”， 既要解决卫生间湿滑、缺乏支撑的问题，也要让设备适配老年人视力和肌力衰退的特点。核心痛点集中在地面防滑不足易致跌倒、洗漱如厕无扶手借力引发身体负担、水龙头与智能设备操作复杂，导致日常洗漱变成“步步惊心”的挑战。为此，京东联合合作伙伴加快产品创新研发推出专门的适老化新品，松下康养适老浴室柜不仅镜子角度可调节，便于老人盥洗，半开放置物格便于拿取，还为了方便老人乘坐轮椅靠近设计成柜体内收型；瑞尔特适老智能马桶，采用多功能辅助臂设计提供起坐支撑，并融合全家舒心洗2.0和AI语音，方便老年人操控；欧普JC系列S5-京智浴霸，可1分钟升温10℃，即开即暖，添加APP智控负氧离子除菌降尘功能，让老人享受更洁净健康的呼吸。
出门入户：“玄关处的省力无虞诉求”
洗漱完想出门吃早餐、买菜，在门口换鞋就先犯了难。常穿的防滑鞋放在最下层鞋架，得蹲下去才能够着，膝盖“咯吱”响着往下蹲，手撑着鞋架边缓了好一会儿才把鞋拿出来。老了手也不稳，穿个鞋耽误好一会儿才穿进去。
好不容易买完菜，回家开门又得“较劲”。钥匙孔比绿豆还小，老花镜没戴稳，手抖着插了好几次才把钥匙插进去，转钥匙时手腕没力气，转了半圈就卡住，只能用另一只手帮忙，使劲拧才把门打开。想换个电子门锁，手上的指纹早就磨损了，又怕自己记性不好忘了密码。要是遇上雨天，伞上的水滴得门口地面全是水，踩上去时鞋底打滑，手上提着菜，开门进门还要扶着，在门口就要折腾小半天。
老年群体出门入户场景的核心需求是进出便捷省力、出行安全无虞，希望换鞋、开门、取物过程不费力，同时避免磕碰、打滑风险。
烹饪用餐：“灶台边的便捷与稳妥难题”
走进厨房准备做饭，光是取调料就犯了难。想拿橱柜中层的酱油，手抖着刚碰到玻璃瓶，就差点滑落在台面上，瓶身太光滑，又没有防滑抓手，只能双手紧紧攥着才敢往灶边挪。吊柜里的面粉罐取用更麻烦，罐口大、罐身沉，单手根本提不动，双手捧着往下拿时，面粉撒了一地，弯腰清理时，腰又酸得直不起来。
转头操作厨房电器，更像是在“猜谜”。燃气灶旋钮没有醒目标识，白天得凑着眼睛看，晚上煲汤根本分不清“大火”“小火”，有次没调对档位，锅里的汤熬干了都没发现，直到闻到焦糊味才惊出一身汗。微波炉面板上密密麻麻的按键，“解冻”“加热”“烧烤”“蒸汽”挤在一起，戴了老花镜也看不全，按错两次才调到想要的模式。
好不容易做好饭，用餐环节的麻烦才刚开始。筷子没有防滑纹，夹菜时总掉，只能换成勺子。餐椅没有扶手，坐下后想调整姿势得侧身撑着桌面，餐桌要是太高，吃饭时得耸肩抬胳膊，一顿饭下来肩膀酸得不行，菜汤还容易洒在衣服上。
老年群体在烹饪用餐场景的核心需求是“烹饪稳妥便捷、用餐舒适稳当”，需解决从备餐到用餐全流程的“不稳”与“不便”。核心痛点集中在烹饪时电器功能复杂、收纳无防滑设计、食材处理工具笨重、用餐时餐具易滑易洒、餐椅无扶手、餐桌高度不适等。
家务打理：“日常琐碎的力不从心”
洗完衣服想拿到阳台晾，举着湿衣服够晾衣杆时，胳膊刚抬到一半就开始发抖。晾衣杆装得太高，踮着脚、仰着脖子，才勉强碰到衣架挂钩，一松手没挂稳，衣服“哗啦”掉在地上。弯腰去捡时，眼前突然发黑，赶紧扶住阳台栏杆缓了好一会儿才站稳，后背已经渗出冷汗。
拖客厅地板更费劲，传统拖把杆又粗又重，握在手里手腕发沉，拧干拖把时得双脚踩着踏板、双手使劲往下压，折腾好几下才拧干。弯腰拖地没几分钟，腰就酸得直不起来，只能扶着腰慢慢挪，拖完整个客厅，得歇两三次。更怕的是没拧干的拖把，拖过的地面留着水渍，走的时候拖鞋底打滑，非常容易摔跤。
整理阳台的收纳箱时也犯难，装着换季衣物的箱子太重，双手搬起来只觉得胳膊发软，没走两步就只能放在地上拖着走。想把箱子放进高处的储物柜，搬来小板凳踩着，站上去时腿还在晃，伸手够柜子时差点失去平衡，赶紧把箱子扔在地上才稳住。这些看似简单的家务，对肌力下降、关节僵硬的老年人来说，每一项都像在“透支体力”。
老年群体在家务打理场景的核心需求是家务省力、操作便捷，需解决老年人做家务时的体力不足、工具不适配引发的安全风险问题。核心痛点集中在家务工具笨重致胳膊和腰腹酸痛、智能设备难上手、清洁死角难处理、洗衣机等设备按键复杂等。
休闲娱乐：“简单舒适的生活满足”
每天最悠闲的时光就是坐在沙发上看会儿电视，看两集戏曲、本地新闻，或是重播的老电视剧，可每次打开电视，先冒出来的30秒开机广告总让人烦，想关又关不掉。而且现在的电视好多说是智能的，但是操作却很麻烦，遥控器上的按键需要对着屏幕各种选择，就想看个电视频道，怎么也调不出来，“首页”里一堆花花绿绿的图标根本找不到，每次都得紧喊子女来帮忙。屏幕亮度太亮，看久了眼睛也不舒服。
沙发坐久了身体就比较僵，一下子站起来比较费劲。要是家里有个按摩椅，按摩一下全身就舒服了。还有那种小的按摩器套在脖子上，边按摩保健边看电视，现在每天按一会儿，转头时都觉得灵活多了，也不用总麻烦家人帮忙揉脖子。晚上睡前再用足浴盆泡泡脚，都不用去外面找人按摩，每天休闲的时候自己保健一下，精神头好了，晚上睡得也踏实。
老人休闲娱乐的核心诉求就是简单、轻松、舒适，在沙发上看看电视、玩玩手机，希望操作无门槛、无干扰，且能避免视觉疲劳，再搭配上按摩设备缓解久坐不适，还能养生保健。京东最新发布的海尔护眼智能电视L43F5C，通过定制京东OS系统，具备友好纯净桌面、开机无广告、双重护眼认证等亮点，让老人看得开心用得舒心；中匠福智能按摩助起沙发，配合万向轮方便移动，不仅可遥控实现平躺休息、支持助起，还融入智能按摩功能，多重模式灵活选择，随时放松全身筋骨。
安全守护：“居家隐患的监控预警”
在厨房炖排骨，一转身看戏曲入了迷，锅里汤“咕嘟”烧干冒了烟，直到烟呛得我直咳嗽，才慌着去关火。卫生间热水器管子裂了，水“哗哗”往客厅流。我眼神不好，等看到时地板都泡软了，插座边全是水才赶着关阀门，还差点滑倒。出门倒垃圾或者买个菜，要是门没关紧，有人进来了我都不知道。
老年群体就盼着居家安全能省心又靠谱。燃气漏了难察觉、水漏了找不着、门没关好不知道、电器忘关易着火，这些“揪心事儿”让老人居家时总悬着颗心。他们的核心需求就是“全方位预警、一键式求助、无门槛操作”，把安全隐患都排除，安安心心过好每一天。
为匹配新时代老年人养老需求从生存型向发展型、享受型转变的趋势，京东家电家居持续协同合作伙伴丰富适老供给，定义适老化商品功能标准，让适老化商品选购“有据可依”，目前已拓展适老品类87个，覆盖品牌超3000个，适老商品数量超50万款。比如：老年人在洗漱沐浴的核心需求是“安全防护”和“操作便捷”，适老化卫浴商品既要解决卫生间湿滑、缺乏支撑的问题，也要让设备适配老年人视力和肌力衰退的特点。为此京东采销在深入理解这些痛点和需求的基础上，定义相关品类的适老化商品引入标准，比如：适老化浴室柜至少具备以下柜体升降、一体式安全扶手、柜体内收和镜面可倾斜中的一个或多个功能；智能马桶需具备感应翻盖、感应翻圈、离座冲水、柔和夜灯和轻音冲水（＜62分贝）中的至少三个以上的功能。
从明确定义、完善标准到产品创新、服务升级，再到多样化孝老助老行动的开展，京东将适老化改造从概念倡议推向扎实落地的产业实践与社会行动。未来，京东将继续依托供应链基础设施与技术创新能力，携手合作伙伴打造一个对老年人更加友好的环境，让“老有所养、老有所安”的美好愿景加速照进现实。
