俗话说，“谋事在人、成事在天”，但是在衣柜终端销售过程中，“谋事在人，成事也在人”。的确，衣柜门店人流量的引入与门店外观及所加盟的品牌影响力有关，但是能否留住消费者、最终促进成交还依赖于门店导购员的营销水平。因此，对于当下衣柜门店管理者来说，给予导购一定的培训至关重要。
不要当“跟屁虫”
从当下的消费市场来看，在终端，有客户进店，销售员往往是立马招呼客户，并紧随客户选产品，客户走到哪儿，导购也跟到哪儿，这类导购认为：客户需要的时候，她们就能立即答疑解惑，并帮助客户选产品。事实上，客户也要分类别，根据业内专家而言，大多数客户都不喜欢导购一直跟着，而是希望导购随叫随到。因为跟客户跟得太紧，客户反而被“逼走”的情况。为此衣柜导购最佳的做法是：先跟随客户进到店内，并同时询问一些客户对装修风格的喜好等基本情况，再引导客户到他喜欢的产品风格区域，告诉客户如果有疑问或者选好产品可以随时找他，这样客户才能在放松状态中选择产品。
不要当“离间者”
现在的消费者越来越理性，很多客户在逛建材家居市场前会选择在网上查询资料，甚至有的会直接选好品牌，然后直奔品牌专卖店，“有时候，有些客户会向我们询问某某品牌的店铺位置，某某品牌是我们的竞争对手，那这时候，你是告诉他，还是不告诉呢?”面对这种情况，有的导购会说不知道;有的甚至说一些某某品牌的负面新闻。然而，要想成为一个好的衣柜销售人员，这时候就要想不伤害竞争对手，且不让客户反感，询问客户需要哪种产品，并试图引导其进店选择自家的品牌，同时介绍自家产品的优点，如果客户执意要去某某品牌，再告诉客户其位置并做一些方向指引。
不要当“狂妄者”
除了在实际销售中不断积累总结销售技巧之外，与同事之间的分享也是必不可少的。衣柜经销商可以每周开分享销售经验会议，公司也可以做一些培训，如怎样做售后调查，怎样尽快成单等等。其实，衣柜销售人员可以利用下班空余时间来提升自己的素养，可以学习设计知识，在向消费者介绍衣柜产品时，可以给以中肯的建议，让自己真正成为好的导购。
不论市场如何，好的销售人员，对终端销售起着重要作用。衣柜门店管理者需明白“人”的重要性，注重人才的培养。
编辑201603
