向内容运营要增长！解码泛家居行业的高阶玩法

一条短视频，可能带来数十甚至数百条客户线索。一篇图文，也有可能创造同样的神话。这种成功的内容营销典范，在泛家居行业里变得常见。

近年来，或有数十万的家居家装品牌、经销商及从业者们，均在实践内容营销。内容运营，在泛家居行业里生根、发芽，并长成了参天大树。

它的逻辑是，打造有吸引力的内容，通过运营者开通的自媒体账号及大V、达人、老客户等多种渠道分发传播，触达并吸引更多读者浏览，从中转化有价值的意向客户与粉丝，以便在适当时候促成订单转化。

众多领跑者中，我们挑选富森美作为研究对象，梳理内容运营的高阶打法。

这家公司在抖音、视频号、小红书、美团点评等主流平台上，以及在短视频、直播、图文种草等内容形态上，运营成效显著，给出了家居家电行业借助内容实现获客引流、赋能商户解决经营难点，并拓展增长路径的成熟答案。

持续推进，

长期主义依然是难而正确的选择

在内容运营的道路上，富森美至少已有十数年探索，并在最近六年里走通了内容能力的完整构建。

2019年战略入场、2020年孵化、2021年提速、2022年见效、2023年全场联动、2024年升维并形成体系化能力、2025年再迭代。 

就具体节点看，富森美最早从线下内容及公众号长文入手，逐步切入直播、短视频、小红书笔记、美团点评等领域，持续扩大战场，一步步看到成效。

当直播+短视频营销处于发韧期时，富森美就着手布局，尤其是2020年初，新零售直播战略登场，与巨量引擎、多位直播网红达人签约，要打造网红直播基地，迈出短视频内容运营的关键一步。

2022年时，1+3新营销计划启动，并持续至今。

其中的3代表天地人网，而天网就是新的内容形式+新的传播媒介，由抖音、视频号、小红书、公众号等媒体构成渠道，由图文+短视频+长视频+直播+广告等内容构成抓手。

值得注意的是， 连续发起的流量挑战赛，吸引富森美平台上超千家品牌参与，直播上千场，短视频发布上万条，一些有代表性的商户从内容营销赛道脱颖而出。

一年后的1+3新营销峰会上，至少有四位出色的商家上台分享内容运营经验，尤其是在小红书种草方向上实现突破。

正是在这场会议中，富森美副总经理吴宝龙提出，家居行业的流量运营已进入3.0时代，终端流量将由商场流量+品牌流量+付费流量+内容/社交流量+运营流量（设计师+联盟等）构成，企业需要及时调整做法，掌握新的流量密码。

随后的时间里，万人家博会、618、双十一等重要营销节点的内容攻势，每年如期展开。围绕抖音、小红书等平台的种草训练营及陪跑，高频次落地。

2024年，成为抖音本地生活服务商、小红书种草训练营、联手商户发布9.86万条短视频；2025年，交个朋友X富森美发起多品牌混播、内容创作者孵化中心揭牌、以及知名大V吴晓波、刘润探店等，一系列举措持续推进，带动内容运营者队伍的壮大，并积累更加丰富的运营经验。

回顾整个过程，从起步期的微弱优势到如今的燎原之势，这种战略定力与经历，无疑带给实体店深刻的思考与现实的借鉴。

十万量级的内容攻势，

实战中沉淀爆款方法论

在梳理富森美的内容运营打法时，我们发现，这家公司一直坚持做了一件事情，那就是全力促成3500家商户、十万规模的一线人员拥抱直播，参与短视频、图文等内容种草，整合各方资源孵化家居达人。

每年超百场多题材的培训、富森美大课堂里数百场分享、小红书陪跑、抖音同城支持、流量挑战赛等一系列措施背后，都涉及内容运营支持。

非常重要的是，富森美自建运营团队，依托自有账号矩阵做出示范，每年输出数百组短视频及图文内容，为商家打样。

仅是2024年期间，富森美就联动商家累计发布短视频超9.8万条，涵盖家居搭配、智能场景、装修避坑等垂直领域，获得4900万浏览量，精准触达改善型装修群体。

其中一场抖音直播团购节，就有超100家品牌商户抖音开播，落地200多场直播，带货视频发布600多条，促成流量的爆发式增长。

小红书的成效同样显著，仅是富森美官方账号，2024年就发布205条笔记，总浏览157.79万，总互动14万+，总涨粉2万+；合作达人251位，总浏览137万，总互动3万+。

如果算上场内商户的小红书种草，笔记量或达数十万条。

这种局势持续到2025年里，数万条短视频、数千场直播，以及数千条小红书笔记，组成数十万个用户触点，源源不断地带来流量。

更重要的是，基于海量内容攻势，越来越多的爆款浮出水面，阅读量超数万的笔记、观看量达数万甚至数十万的短视频，高频次涌现，每组内容成功转化出数十到数百条客户线索。

例如，富森美自有账号上，陆续跑出阅读量超10万的笔记；上百组视频的转发量点赞量超千次。

知名财经作家吴晓波探访富森美天府直播港三翼鸟体验中心后，一篇讨论家与门店的文章发表于“吴晓波频道”，获得转发超1300次，阅读量达10万+。同期上线的短视频则获得超1.2万的转发量，点赞超7000次。

一套成熟的爆款方法论，已淬炼成型。一套全面的内容运营技能，逐渐成熟并被掌握，良性循环形成，积蓄起万马奔腾之势。

全域运营蓝图，

全题材叙事

宏大的叙事，并非一朝一夕之功，更无一蹴而就之易。如今的内容运营成果背后，绕不开全域全题材的能力建设。

从出发期的局部平台试水，到逐步突破抖音、视频号边界，再到小红书、美团点评等社交媒体纳入核心计划，最终形成全域运营的蓝图。

其典型特征是，公众号、视频号、抖音、小红书、美团点评等几乎所有的流量渠道，都广受看重。

尤其是与美团、小红书、抖音等，富森美陆续建立官方层面的合作，进一步提升内容运营效果。

与美团签约后，首批超200家品牌商家入驻。此前有海报显示，早在2023年时，富森美带动多家商户进驻美团点评，已陆续收获成果。

大材研究注意到，多家门店运营的大众点评账号，普遍沉淀了数百位老客户的晒单种草。

联手抖音官方建立战略合作、成为抖音本地生活服务商后，富森美助力大量商家拥抱抖音本地生活，开通属于品牌的团购券，帮助所有店长、导购通过视频或直播形式，销售团购券，从而引流到门店，实现成交。

与小红书的官方合作展开后，富森美举办“小红书种草训练营”；联手小红书家居电商推进买手与生活美学主理人孵化，扩大战果。

这种全域运营的模式，打破了平台、渠道、媒介的壁垒，将用户可能接触的每一个线上线下触点，都视为可规划、可联动、可数据化的运营阵地。

一场传播、一次叙事、一种作品，在多个场景引发回响，实现用户旅程的无缝衔接。

与全域运营呼应的，则是全题材的内容架构。

无论是富森美自有账号的内容打造，还是合作商家、达人们的题材，同时考虑了短视频、图文两种内容形式。

题材方面，则从用户需求的角度入手，覆盖探店、产品测评、项目案例、商家案例、设计作品、老客评价、选品指南、生活方式分享等全角度。

在这套全域全题材的运营框架下，厂商根据不同的圈层、场景和沟通目的，灵活运用多元内容形态。

从轻松的短视频，到严肃专业的深度分析；从店里的体验，到项目现场的深入，拼合成一个完整、立体而鲜活的品牌人格。

3500家商户作战、专业机构加持，

平台化协同攻坚

3500家商户拥抱内容运营，以门店、老板、店长、设计师、销售人员为主体，建立起内容运营的作战单元，此举为富森美海量内容攻势及爆款孵化、系统化运营创造充足的条件。

再配合训练营、流量挑战赛、陪跑等活动，数以千计的商户与数以万计的个人爆发热情、涌入各类平台，从内容消费者蜕变为生产者，汇成内容种草的宏大格局。

老客户们参与分享种草，也被视为一项重点工作。每名老客户就是一个流量入口，积水成渊，逐渐形成强大的品牌声誉与滚滚而来的推荐流量。

富森美并没有止步于商场内的力量，同时邀请有影响力的达人探店种草，并助阵带货。

尤其是2024年以来的多场大型活动，富森美均提到组织500位达人参与种草，实现客户的广触达与高转化。

内容运营的长期成功，自然不能止于高强度、大覆盖的策略执行，更在于搭建平台、引进专业机构、建立人才培育的支撑机制。

此举有助于运营模式的跨越式升维，从项目驱动到体系驱动，从分散战术升级为组织能力，从偶然性产出到可持续运作。

对此，富森美在2025年4月迈出重要一步，设立内容创作者孵化中心。该场所位于富森美创意设计中心，着眼于汇聚各类内容运营者，进而成为商户的全域内容赋能平台。

据了解，该中心承载了一项名为“100+3500”的重要计划，将在未来时间里连接和孵化100个家居垂类内容创作者（达人），帮助富森美3500个商户各培养至少1个内容创作者（达人/职人/KOS等），助力商户伙伴通过内容获取用户，实现增长。

揭牌仪式上，富森美副总经理吴宝龙提出，富森美内容创作者孵化中心，以联手恭喜等头部达人为开端，开创“聚能+赋能+使能”的新模式，助力3500个商家内容获客、经营升级和持续增长。

作为入驻富森美内容创作者孵化中心的MCN机构，成都给个面子网络科技有限公司总经理、全网800多万粉丝的家居头部博主“恭喜的生活”主理人恭喜（王伟懿）助阵，并从选题策划、账号定位、爆款内容逻辑、私域转化等维度分享IP打造经验，为品牌、商户账号提供诊断，提供可复制的内容运营方法论。

从内容到流量，

再到订单转化的闭环

一些有代表性的成功案例，源源不断地浮出水面。

从2021年到2025年，富森美陆续公布了上百起战报，对内容运营的成果与经验展开持续总结。

例如，某门店销售人员单月输出6条短视频，促成个人业绩增长60%。在赋能商户时，富森美内容获客团队出手，5天时间靠抖音帮助某商户销售131单。

仅是2025年里的富森美商户案例集，就汇总金致尚品门窗、欢佳门窗、奥普集成家居、澳斯曼卫浴、小段哥瓷砖、冠珠瓷砖、品界家居等众多品牌商家的内容营销做法。

例如第13期富森美商家案例，小段哥瓷砖北富森直营店负责人提到，2025年，通过小红书持续稳定获客，平均每月吸引200组到店客户，单月最高到店突破500组。

上述成果的取得，一个重要驱动力在于，基于多年深耕并积累经验，富森美及旗下众多商家跑出了“内容种草+直播转化+私域扩单”的获客闭环。

一端是富森美+3500商家+10万一线人员+数百达人的组合，全域全题材的内容铺陈与触达；另一端则是从内容到流量再到订单转化的机制完善。

效果被看见，热情被激活。成功者们的示范，正带动更多运营者入场，实体门店的增长局面有了新的可能。

这种新局面，并不仅是流量拓展的局面，更是一种“内容创作+用户触达+高效转化”的链路新局面，为家居家电流通带来“内容驱动增长”的全新想象。

从内容运营到内容资产，

释放内容的长期价值与复利效应

一路走来，从碎片化的爆款内容打造，到完整的内容作战体系，富森美已初步完成系统化内容运营能力的建设。

既追求爆款的产出，同时构建自我驱动、持续运转的内容引擎，承担流量拓展、信任增强、业务增长赋能等多项任务。

这样一套数字化的内容体系，它不再是单纯的营销材料，而是一种可管理、可评估、可增值的资产。

它将内容沉淀为数据资产，围绕内容构建闭环价值链，通过不断地复用与扩散，持续创造商业价值。

至此，泛家居行业在寻找新的增长路径这件事情上，成功实现一次突破，内容运营给所有企业及个人带来充满希望的成长空间。

新局面的形成，有其特定的大背景。

受家居消费高客单价、长决策周期、重体验和信任等特点影响，传统营销打法面临越来越高的成本，而好的内容资产能够创造不一样的价值，它在降低用户决策成本、提升品牌溢价、赋能渠道、沉淀用户资产等方面，均有出色表现。

例如，通过真实的案例库、产品测评、避坑指南等内容建立专业信任，加速用户决策。

通过内容输出生活方式和审美，与用户建立情感共鸣，有助于摆脱价格竞争。

借助内容持续吸引和筛选用户，将公域流量沉淀为品牌的私域粉丝，实现长效运营。

总体而言，这样一套完整而成效显著的内容运营案例，其意义巨大，让外界感受到泛家居行业出色的创新能力，更能看到实体商场运营能力升级的可行方向，以及破解实体生意困境、以内容促增长的全新可能。